Длительность гарантийного ремонта телефона превышает ожидания заказчика - как получить возмещение?

Вопрос №3077211 из г. Салават
опубликован 16.12.2013, 14:02

Question

Сдала телефон на гарантийный ремонт, сегодня ровно 45 дней со дня сдачи, но телефон еще не вернули. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть потраченную сумму за телефон? И что для этого нужно сделать?

Раянов Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Ваш порядок действий должен быть следующим:

- предъявите претензию, в которой, требуйте расторжения договора купли-продажи, а также возврата уплаченной за телефон денежною суммы;
- при отказе продавца исполнить Ваши требования, подавайте исковое заявление в суд.

Раянов Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте! В соответствии с ст. 20 Закона о защите прав потребителей РФ, срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней. В противном случае, у потребителя возникает одно из прав предоставленных ему ст. 18 Закона о защите прав потребителей РФ.

Выдержка из ст. 18 ЗОПП РФ:


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Длительность гарантийного ремонта телефона превышает ожидания заказчика - как получить возмещение?

Похожие вопросы

Незаконно долгий гарантийный ремонт телефона - как вернуть потраченные деньги?

Отказ в ремонте гарантийного телефона - возможность возврата денег и шансы на успех

Проблемы с телефоном из магазина DNS - два месяца эксплуатации, месяц в ремонте. Можно ли вернуть деньги?

Расстройство после сдачи телефона в ремонт - требовать возврат денег или новый аппарат?

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Возможно ли вернуть стоимость телефона после гарантийного ремонта с появлением скола?

45 дней истекли, а гарантийный ремонт телефона так и не выполнен - возможные действия и права со стороны потребителя

Как вернуть деньги или заменить телефон, который перестал работать спустя 15 дней после покупки?

Опыт с новым телефоном - два ремонта за 2 месяца. Возможен ли обмен на новый?

Неудачный ремонт телефона - Как вернуть деньги за ремонт и получить компенсацию за утерянный телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59