Я купила телефон, через два дня он погас и не включается. Пошла в магазин попросила сертификат, его у них не оказалось. Как мне дальше действовать?
Добрый день.
Вам необходимо обратиться к продавцу телефона (магазин) с претензией с одним из требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
Спросить
