Что делать при случайном повреждении машины в сервисном центре?

Question

В сервисном центре разбили машину, подскажите что делать в данной ситуации крупный официальный сервисный центр, машина 2011 г. передал машину сотруднику сервиса, через час мне сообщили что мою машину случайно разбили (на территории сервиса сотрудник не вписался в ворота на мойку и сильно разбил всю бочину на моей машине) . мне предложили в кратчайшие сроки все отремонтировать за счет сервиса без оформления каких бы то нибыло документов, на это время дали подменную машину я приехал домой и теперь думаю не будет ли каких-нибудь косяков как правильно надо было поступить и что теперь делать с уважением, Алексей.

Миндзар Федор Васильевич · Accepted Answer

Предложение может быть основано на взаимном доверии. Нотавтосервис в любом случае отвечает за нанесенный вред согласно ст.1064 ГК РФ.

Дышловая Евгения Викторовна · Answer

требовать компенсации за нанесенный вам ущерб,, потом будет поздно... но необходимо было сразу все зафикисровать

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Чтобы не было проблем, предложите руководству сервиса подписать обязательство, суть которого в следующем: такого то числа сотрудником сервиса была повреждена машина, сервис обязуется за свой счет осуществить ремонт авто.
Если подпишут можете быть спокойны.
Если нет, направьте это обязательство по почте, хотя бы в случае каких-то косяков сможете доказать что обращались с претензией.

Брацун Алексей Валерьевич · Answer

В данной ситуации 2 выхода.

1. Согласиться на ремонт.
2. Потребовать определить стоимость ремонта, а также величины Утраты товарной стоимости с помощью независимого оценщика и потребовать деньги.

В любом случае необходимо потребовать от сервиса документ, в котором отразить, что машина была ударена на их территории.

Хорошо если сделают нормально, а если нет. Как потом вообще доказать, что разбили машину именно они.

Если уже приступили к ремонту, то нужно хотя-бы оформить наряд заказ, чтобы в случае некачественного ремонта можно было предъявить претензии. Обязательно в заказ-наряде указать, что ремонт осуществляется за счет фирмы, а то могут потом денег потребовать если до суда дойдет.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Здравствуйте!
В кратчайшие сроки вам не восстановят автомобиль и не произведут его ремонт так как того требует повреждение.
Если автомобиль был передан по акту приемо передачи вам стоит зафиксировать все повреждения. Конечно, сервисный центр возместит добровольно причиненный вред, но после в случае обнаружения каких либо недостатков будет отказываться проводить ремонт

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Все согласовать в письменной форме в том числе компенсацию за утрату товарной стоимости
Что будет по скрытым недостаткам?Это тоже надо решать!
За утрату и повреждение Вашей машины предусмотрена двойная компенсация
Ремонт проведенный без Вашего согласия не правомерен так как Вы сдали небитую авто машину а получите крашенную
Необходим представитель для решения вопроса-уверяю здесь много толковых специалистов

Что делать при случайном повреждении машины в сервисном центре?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Три часа назад мой муж со своими коллегами по работе поехали кататься на машине в нетрезвом состоянии.

Автосервис разбил машину после установки сигнализации - как защитить свои права и наказать виновных?

Эвакуация машины после угона - что делать в подобной ситуации?

У меня машина KIA RIO, куплена в салоне в 2010 г., в ноябре 2011 года попал в аварию.

Существуют ли законные сроки на поставку запчастей и ремонт автомобиля в сервисном центре KIA?

По вызову сотрудника ГИБДД, куда были приглашены и мы с сыном, водитель в назначенное время не явился.

Машина отца задержана сотрудниками ГАИ и ФССП из-за непогашенного кредита - Как решить проблему и избежать продажи автомобиля?

Приехали сотрудники гибдд составили протокол, при этом присутствовали потерпевший машины, свидетели, пассажир моей машины.

Есть ли шанс отсудить у компании денежные средства на ремонт авто?

Как вернуть автомобиль после ДТП, если бывший муж утаил его местонахождение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59