Как защитить свои права в случае пропажи посылки на почте - определение размера морального вреда и ссылки на законодательство.

Подавай в суд, гражданский кодекс

моральный вред в этом случае нетпредусмотрен законом

На основании статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Заявить можете любую сумму по своему усмотрению. Но решать будет суд.

Сумму компенсации Вы определяете сами, исходя из морального и материального вреда. Если необходимо подготовлю исковое заявление.

Компенсация морального вреда возможна только в следующем случае согласноГК РФ:

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

У вас таких обстоятельств нет.

Почта оказывает услуги, следовательно, можно обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Закон предусматривает в таком случае взыскание морального вреда, размер которого определяется судом.

Впрочем можете взыскать согласно Закону о защите прав потребителей:

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Алексей, здравствуйте!

Согласно ст. 56 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи", право на предъявление претензии имеют:

- абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;

- пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг;

- отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона (в том числе и по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления).

Вы являетесь получателем почтового отправления.

Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Как указано в ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из практики взыскания морального вреда по делам подобной категории, Вы вправе претендовать на компенсацию морального вреда в размере, определяемом самостоятельно (скажем, около 10 000 руб.), но суд, скорее всего, данный размер значительно снизит.

При подаче искового заявления ссылайтесь на ст.ст. 55, 56 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи", ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".

Моральный вред на усмотрении суда. Основание ст.15 ФЗ о защите прав потребителей

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Но обычно дают за такое дело не более 3-4 тысяч.