Возвращение из поездки - почему высадили на границе и как вернуть оплаченную сумму?

Здравствуйте, Ольга!

В договоре о реализации турпродукта может быть предусмотрено условие, при котором возможен отказ туриста от исполнения договора только при уплате штрафа. Размер такого штрафа, по смыслу договора, не зависит от фактических расходов турфирмы, а может составлять твердую сумму или процент от цены договора.

Если этого нет, то имеете право расторгнуть договор с турагентом на организацию поездки за границу. Турагент обязан вернуь стоимость туристической путевки за минусом фактически понесенных турагентом расходов.

Как известно, фактически произведенные расходы по договору оказания услуг заказчику не возвращаются. Однако далеко не всегда турагент может подтвердить тот факт, что он действительно произвел какие-либо расходы, а значит денежные средства потребителя-туриста удерживаются им неправомерно.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ВС РФ указал, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Если турагент откажет в возврате денег за вычетом понесенных им расходов, то имеете право обратиться в суд о взыскании суммы денег уплаченных Вами как неосновательное обогащение турагента (ст. 1102 ГК РФ).

Желаю удачи и с Новым Годом.