Сбербанк не может снять арест с карты для оплаты кредита - что делать?

Как уладить эту проблему. В июле прошлого года, я взял кредит в Сбербанке в Москве, платил всё вовремя, в октябре месяце я попросил Сбербанк выдать мне карту, привязать к кредиту, чтобы проще было оплачивать кредит и с неё списывали автоматически необходимую сумму, которую я могу класть в любом городе филиале Сбербанка, так как я работаю по командировкам. В ноябре, прошлого года, я положил на карту сумму кредита за ноябрь и декабрь сразу. И был уверен, что деньги будут списываться во время, но 23 декабря приходит смс от Банка, что я за два месяца должен уже с пениями! Я позвонил в Сбербанк и спросил, почему в ноябре не прислали смс, на что они толком мне не могли сказать и несколько дней не могли понять почему не списывались деньги с карты за кредит. Потом выяснилось, что на мои Сбербанковские карты был наведён арест судебными приставами из-за алиментов, якобы я им должен! Я позвонил судебным приставам и они мне сказали, что аресты все сняты были ещё с 24 сентября, так как в сентябре я сними встречался и всё уладил. Я попросил судебного пристава ещё раз подать заявку в Сбербанк на отмену ареста, на следующий день я им позвонил снова и они мне сказали что подали заявку повторно. Почти все эти дни перед Новым годом, я звонил в Сбербанк и сообщал, что с меня сняты аресты ещё 24 сентября, но по сей день они утверждают, что на старые карты наложен арест, и они не могут снять с той карты, где находится сумма за кредит. Сотрудники Сбербанка посоветовали написать жалобу в интернете на их сайте, что я и сделал 31 декабря 2013 г. рано утром, объяснив всю ситуацию в деталях. В настоящее время я нахожусь в Казахстане и в декабре только устроился на работу и пока не могу выехать в Москву. Что мне делать в этой ситуации?