Интернет-магазин отказывает в обмене ортопедического ранца - есть ли основания для этого?

Вопрос №3176697 из г. Новосибирск
опубликован 11.01.2014, 11:08

Покупатель приобрел детский ортопедический ранец в интернет-магазине. После того, как товар покупателю был доставлен, оказалось, что этот ранец не подходит по размеру. Прав ли интернет-магазин отказывая покупателю в обмене ортопедического ранца?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шарафутдинов Ринат Рашидович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.9 418 отзывов

Надежда, Вы можете отказаться от договора потребовав возврата денег + неустойку за нарушение сроков (3% в день) + компенсацию морального вреда. Если в течение 10 дней с момента вручения или получения вашим контрагентом данного требования он не выполнит ваши требования, то смело обращайтесь в суд Гос.пошлина не оплачивается. В вашу пользу так же будет взыскан штраф в размере 50% от присужденного, а так же компенсированы все судебные расходы, в т.ч. расходы на оплату услуг представителя (если обратитесь за помощью к юристу). Сумма, на которую Вы можете рассчитывать, будет существенно выше стоимости данного ранца. Будут вопросы обращайтесь помогу.

11.01.2014, 14:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81456 отзывов

Неправ, если заявление о возврате или обмене ранца было отправлено в течение 7 дней - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

11.01.2014, 11:14

Николай Валерьевич, спасибо за ответ. А ортопедический ранец точно не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, а именно в пункт 1 (Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях)?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин отказывает в обмене ортопедического ранца - есть ли основания для этого?

Похожие вопросы