Знакомые нас отговорили, сказали что стулья не выдерживают и 2 месяцев эксплуатации.

Здравствуйте. В праздничные дни был заключен договор на производство 4-х кухонных стульев. Предоплату продавец сказал можно оставить любую, мы с мужем оставили 2000 рублей. Срок исполнения нам назвали месяц, причем начнут выполнять заказ только после праздников - слова продавца. Знакомые нас отговорили, сказали что стулья не выдерживают и 2 месяцев эксплуатации. В первый рабочий день рано утром муж пришел в магазин с целью расторгнуть договор и вернуть предоплату. Хозяйка отказалась (матом) мотивировав этот тем, что уже успела заказать ткань на наши стулья и начала грозить, что взыщет еще 30% от суммы заказа (7200 рублей) за расторжение. На мою просьбу предоставить какие-нибудь доказательства купли материала - сам отрез материала, чек на его покупку и мою готовность оплатить этот отрез ткани по себестоимости ответила отказом в грубой форме. Более того, начала грозить физической расправой за то, что я ей позвонила пока она ехала на машине. Далее она мне сообщила, что у нее все схвачено и мои походы по инстанциям ничего не дадут. Сегодня претензию она приняла, сказала что ответит в письменном виде в течение 10 дней, но дала понять, что аванса своего мы не увидим. То есть договор купли-продажи на данный момент не расторгнут. Что это означает и куда можно обратиться с жалобой?