Мужу из Молдовы поставили запрет на въезд в РФ - как понять причину и что делать?

Моему мужу (гр Молдовы) поставили запрет на въезд в РФ. 13.01.2014 выехали из страны (чтоб не просрочить сроки пребывания по миграционной карте) и заранее купив билеты обратно на 17.01.2014 отправились в Москву (супруг работает официально, есть разрешение, всегда делаем регистрацию, никогда не задерживались на территории России больше положенных 90 дней) .На таможне мужа высаживаю сказав что стоит запрет на въезд, причину никто и не думал обьеснять, но самое странное что запрет до 16.02.2016 и он на три года, а столкнулись с запретом 18.01.2014. Как мы думаем запрет вынесен в феврале 2013, но разрешение абсолютно законно получил 16. Ноября 2013. Как так получилось что проснулись мы с его запретом на въезд только 18.01.2014? Как понять причину запрета, если в УФМС никакого внятного ответа что делать де дают? Я, его жена (гр Молдовы, нахожусь в Москве, меня пропустили, у меня запрета нет и регистрацию мы делаем всегда вместе и границу пересекаем вместе) хочу понять эту проблему, помогите! Была в УФМС на Пятницкой, там отправили в УФМС на Ул Солянка, тут сказали что такими вопросами занимаются в УФМС в г Котельники, поехала туда и столкнулась с очередной проблемой отправляют в УФМС на Ул Солянка, объяснив тем что у них нет базы и ответа они дать не могут, но предложили написать заявление (заявление о снятии запрета, но как снимать запрет если причина не известна?) , предупредив при этом что у нас будет отказ. Что делать?