Что делать, если сломался планшет без чека, но есть другие документы и гарантийный талон?

Вопрос №3249002 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.01.2014, 23:24

В апреле 2013 куплен планшет самсунг стоимостью 24 000 по банковской карте, сейчас планшет сломался, дисплей работает не корректно, потерян чек, но в наличии все остальные документы в том числе и гарантийный талон с печатями продавца. Подскажите, на что я имею право, конечно хочется получить обратно деньги! Заранее благодарю! С уважением, Евгений.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Добрый день! в соответствии со ст. 19 ФЗ "о защите прав потребителя" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона требования или возвратить товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Ваш планшет находится на гарантии и Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. отсутствие кассового чека не лишает Вас возможности обратится с требованиями по устранению недостатков.

таким образом, если Вы хотите вернуть денежные средства, то Вам необходимо доказать, что недостаток товара является существенным и возник до передачи Вам товара.

24.01.2014, 15:48

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация