Проблема с новым телевизором из Эльдорадо - полоса на экране и отказ от замены без сервисного обслуживания - что делать?

Вопрос №3262307 из г. Калининград
опубликован 27.01.2014, 00:54

Купила телевизор в Эьдорадо 1,5 месяца назад на акции, подключила 3 дня назад, был ремонт, на экране полоса, в магазине не меняют т.к не приобрела сервисное обслуживание, а для чего тогда гарантия* Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. В период гарантийного срока магазин обязан исполнить ваши требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителя. Факт не приобретения вами "сервисного обслуживания" никакой роли не играет.

27.01.2014, 00:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Сладков Антон Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Телевизор относится к технически сложным товарам, замена которых "просто так" не производится.

При обнаружении брака или неполадок в течение гарантийного срока Вы имеете право требовать ремонта, т.е. устранения недостатков.

Требование о возврате денег или о замене могут быть предъявлены Вами только в случае:

- обнаружение существенного недостатка товара (то есть такого, затраты на устранение которого соразмерны со стоимостью самого товара);

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

27.01.2014, 12:20

Спросить юриста