Сложилась несколько странная ситуация, которая потребовала обоащения за вашей помощью.

Сложилась несколько странная ситуация, которая потребовала обоащения за вашей помощью. Несколько дней назад по почте члены моей семьи получили письмо от компании "МТС", в нем информация о том, что они как абоненты имеют на счету в данной компании задолженность в размере 660 у.е. Данное обстоятельство повергло нас в шок. Дело в том, что sim-карта с данным номером была утеряна (украдена) около 2-ух лет назад, о пропаже в правоохранительные органы заявлять не стали в виду малой ценности предмета, баланс на счету был фактически нулевой, единственный, но очень важный "прокол" состоит в том, что карта не была заблокиорвана. Однако, исходя из правил, предьявления услуг клиенту компанией МТС, клиент, хотя и обязан блокировать карту приее утрате, но каких-либо санкций в правила по данному поводу не предусмотрено. Когда мы позвонили по указанным в письме телефонам с вопросом" Каким образом на счете могла появиться такая огромная задолженность, если услуги по приобретенному тарифу, позволяют пользоваться услугами связи только при авансовой оплате". Нам ответили "Ну, мы просмотрели, не вовремя отключили телефон, с помощью данной карточки был осуществлен сеанс связи в сети "интернет". Каким образом поступать в данной ситуации? И еще, каковы шансы выиграть данное дело в суде? Интересует так же такой аспект, на сколько я помню такого рода дела рассматриваются в судах общей юрисдикции по месту нахождения ответчика, будет ли работать данное правило в данной ситуации, или лучшим вариантом будет самостоятельно подать в суд?