Как вернуть деньги за товар при отказе магазина проводить экспертизу?

Вопрос №3288563 из г. Ухта
опубликован 30.01.2014, 21:16

Как мне вернуть деньги за товар? 9 декабря купила обувь в магазине, 19 декабря отнесла ее обратно с соответсвующей претензией, в которой указала выявленный брак и свое желание присутствовать на проведении экспертизы (если такая будет). Через неделю магазин присылает письмо (не заказное), в котором указывает, что отдали товар на проверку и для моего участия мне необходимо позвонить туда. В экспертном бюро специалист пояснила, что магазин не заявил меня как участника экспертизы, и она больше мне ничего сказать не может, так как существует тайна проведения экспертизы. Еще через неделю звонит администратор магазина и говорит, что необходимо прийти забрать мой товар обратно, так как по устной консультации ей сказали, что дефект приобретенный. Сегодня истекает 30 рабочий день. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 года

5.0 2785 отзывов

Если вы письменно заявляли о своем желании участвовать в проведении экспертизы, то магазин обязан был предупредить экспертную организацию о вас. В данном случае со стороны магазина есть нарушение. Приобретенный дефект должен быть подтвержден документально - должно быть заключение эксперта об этом. При этом, у вас есть право на обжалование экспертного заключения. Нужна будет помощь - пишите.

30.01.2014, 21:25

Спасибо за ответ! Я так впринципе и думала! а что делать с 30-ю днями, которые уже прошли? мне можно идти с исковым заявлением в суд?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация