Вопрос о правомерности действий банка при досрочном погашении кредита

У меня такой вопрос: в начале июля 2013 года я обратилачь в турфирму, где мне оформили кредит на полгода в Кредит Европа Банке на поездку, в офис фирмы приехала представитель банка и там же заключили договор на преобретение кредита. Каждый месяц 29 числа я должна была вносить очередной платеж. Последний платеж должен быть 29.12.2013, но я погасила всю оставшуюся сумму досрочно в начале ноября 2013 г. Сейчас уже в 2014 году мне стали приходить смс уведомления о том, что у меня просроченая задолженость. Я связалась с банком и мне ответили, что так как последний платеж не прошел (имеется ввиду 29 декабря 2013), то мне назначен штраф 3700 р. Я пояснила что погасила кредит досрочно, после чего разговаривала с представителем этого банка для подтверждения платежа и все было хорошо. ВМне пояснили что я не написала заявление о досрочном погашении кредита... я пояснила что об этом меня не уведомляли и в договоре об этом ничего не сказано (это действительно так) и офиса этого банка в нашем городе нет (г.Бийск Алтайского края). Звонки продолжаются и,как мне говорят, сумма долга растет. Скажите правомерно ли поступают со мной? Ведь получается абсурд: я досрочно погасила кредит без пересчета процентов, и поэтому еще должна! В договоре действительно ничего не сказано об заявлении о досрочном погашении и я считаю, что договор с моей стороны исполнен 100%.Заранее спасибо!