Возвращение купленных сапогов, не брак

В соответствии со ст.469 ГК РФ:

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже уцененных товаров продавец и покупатель обязаны заранее оговорить дефекты, присутствующие в товаре и документально зафиксировать данную договоренность. На данные оговоренные дефекты гарантия производителя/продавца не распространяется. Тем не менее, на остальные потребительские свойства товара гарантия действует в соответствии с гражданским кодексом РФ (Статья 470. Гарантия качества товара).Напишите претензию в магазин.Вам не следует отдавать вместе с претензией оригиналы кассового и товарного чеков. Сделайте с них копии и ко всем претензиям и жалобам прикладывайте только копии.

В претензии ссылайтесь на ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", по ней Вы имеете право обменять купленные сапоги на другие, более Вам подходящие. Если таких в магазине не найдется на момент Вашего обращения туда, то тогда можете потребовать и возврата денег.

Если брак не зафиксирован нигде, а оговаривался продавцом только устно, то тогда ссылайтесь при возврате сапог на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ваш приоритет - отличное состояние сапог, т.е. отсутствие како-либо степени износа. На экспертизе, если она понадобится, это играет в пользу потребителя.

Если магазин никак не отреагирует на Вашу претензию (а письменный ответ он, в принципе, и не должен давать), то обратитесь с жалобами в Роспотребнадзор и отдел (департамент) торговли районной администрации по местонахождению магазина. Приложите к жалобам копии своей претензии в магазин с отметкой продавца о ее принятии.

Когда у Вас на руках будут ответы из районной администрации и Роспотребнадзора, а магазин так и не предпримет никаких позитивных "телодвижений" в Вашу сторону, то тогда уже можно и в суд обращаться.