Как вернуть деньги за ноутбук в случае ошибки магазина и отказа от покупки на основании чека и расписки

Вопрос №3354628 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.02.2014, 07:43

Такая вот ситуация: пришли в магазин покупать ноутбук, нам сказали что у них он есть, мы произвели оплату, а после нам сказали что произошла ошибка и у них его нет, он в другом магазине. Мы его заказали из того магазина в 3 й, что к нам ближе. Пока производилась доставка мы передумали его покупать, т.к. увидели плохие отзывы. На руках есть чек и сохранная расписка. Можем ли мы вернуть деньги, если ещё не получили ноутбук и чек на руках и в каком магазине это сделать: где оплатили или куда его должны доставить? И очень прошу указать на каком основании мы можем это сделать. Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Отказаться можете до получения товара в магазине, в который оплатили деньги.

11.02.2014, 07:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.

Но вы можете обменять многие виды товаров надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

11.02.2014, 07:47

Спросить юриста