Проблемы с новым мобильным телефоном - возможность возврата или обмена товара

Вопрос №3379090 из г. Саратов
опубликован 14.02.2014, 18:47

Купила мобильный телефон. Через месяц он стал нагреваться, я отвезла его в ремонт. Выявили брак на производстве. После ремонта не прошло и двух ней он начал по новому греться. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

не нужно было соглашаться на ремонт

подайте претензию о возврате денег

14.02.2014, 18:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете, для этого заявите свои требования в письменном виде со ссылками на нормы права, если будут сложности с составлением документов то я могу это сделать.

14.02.2014, 18:49

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 13 лет

4.9 951 отзыв

15. здесь на Ваше усмотрение, если у Вас на руках имеются, документы, об устранении недостатка неоднократно, то

согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенного недостатка, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружение существенного недостатка товара – это недостаток который неустраним или который выявляется неоднократно после его устранения.

На каждое требование свой процессуальный срок - на возврат деньг за товар – 10 дней для удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней, ТРЕБОВАНИЕ НУЖНО ЗАЯВЛЯТЬ ТОЛЬКО ОДНО, В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, НА СОВЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПОЛУЧИТЬ ОТМЕТКУ ПРОДАВЦА!

В претензии укажите, что бы проверку качества проводили в Вашем присутствии, куда и будет доставлен товар, на своем экземпляре получите отметку.

14.02.2014, 18:50

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста