Покупатель столкнулся с проблемами после покупки кухни - недоставленные компоненты, несоответствие проекту и повреждения
Вопрос №3389572
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.02.2014, 00:34
опубликован 17.02.2014, 00:34
28.11.13 я заключила договор купли-продажи квитанция к приходному - кассовому ордеру на покупку кухни по каталогу фабрики с магазином. Квитанция по своей природе одновременно являлась договором поставки и гарантией. Продавец пояснила, что на руки они других документов не предоставляют, а мне достаточно квитанции за подписью директора. В магазине были предложены различные варианты модулей кухни, что подходило к имеющимся параметрам кухни и имеемой бытовой, встраиваемой бытовой техники. После того, как был составлен проект моей кухни из модулей по каталогу, то я попросила второй экземпляр предоставить мне, но последовал отказ, пояснив, что всё остаётся в магазине, а на руки только квитанция о предоплате. Я успела от руки зарисовать всю очерёдность и размеры модулей.
По договору поставки товара магазин обязался предоставить и встроить (т. к встройку и врезку я оплатила, сборка входила в подарок), т. е я уточняла и на проекте точно показано, имеемый выступ 14 см в стене моей квартире, поэтому с продавцом всё обговорили и подбирали модули, которые чётко становились вдоль стены и другие модули после выступа, т.е, а глубину выступа выровняют разной гл. шкафов-320 мм, д.р-468) со слов продавца) . т. к. у меня возникли сомнения, в точности выполненного заказа мне был предложен замерщик с 14-15-00, но до меня он так и не доехал.
Я как потребитель обязана была оплатить 50% стоимости товара в сумме 20.000 на момент подписания договора, остальную сумму при уведомлении о поступлении товара. Свои обязательства я исполнила полностью, т. е 7.12.13 я выплатила оставшуюся сумму в размере 28.800, что подтверждает квитанция к приходному - кассовому ордеру
05.12.13 мне доставили запакованные модули кухни, на улице доставщику я поставила свою подпись, что я получила коробки, в которых предполагаемые модули…, но мойку и столешницу обещали довести, но столешница отсутствует до сего дня. 21.12.13 сборку мебели производили работники в течение 2 дней в моё отсутствие, а встройку и врезку осуществить невозможно т.к кухня не укомплектована нет столешницы и мойки и выясняется, что глубина всех модулей-320 мм, что противоречит предложенным мне проектом и эстетичным видом кухни, верхний модуль шкафа не совпадает с нижним модулем стола на 10 мм. Фасады шкафов имеют повреждения, одна из стенок пенала пробита гвоздём насквозь, на многих модулях различные дефекты.
ИП с моими претензиями были ознакомлены и были приглашены на квартиру, чтобы лично убедиться, что собранные модули не подходят для моей кухни. Во время, визита ко мне на квартиру при свидетелях ИП доказывая свою правоту, разбивает модуль вместе с фасадом, тем самым усугубляет и так плачевное состояние общего вида кухни.
До сего дня магазин в лице ИП отказывается принять по факту недостатки кухни и свои недочёты.
Пункт 1 статьи 18. закона о защите прав потребителей даёт потребителю, которому продали товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать.
(отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы), в чем мне было отказано.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ИП отказывает Вам неправомерно, вы можете обратиться в суд, приложив все имеющиеся документы, в том числе Вашу претензию и отказ.
17.02.2014, 03:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Однако Товаровед не только осмотрел товар но и заключил договор на поставку партии товара.
Опоздание доставки и дефекты - Какой срок замены и начало выплаты штрафных пеней?
Проблема с заказом в интернет-магазине - Оплата по предоплате через Яндекс.Деньги, посылка потерялась на почте
Как изменить заказанный кухонный гарнитур в магазине?
Арбитражный суд примет решение о взыскании штрафа с фабрики за нарушение сроков поставки
Возможно ли возвратить предоплату за отопительный котел без составления договора на поставку?
Фабрика сказала, что пока все долги магазин не оплатит-о поставке моего дивана не может идти речь.
Как магазин может использовать неподписанный экземпляр акта о приеме товара на гарантийное обслуживание в суде?
Возврат предоплаты за межкомнатные двери - процедура и необходимые документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут