Проблема с заказанным товаром в авто магазине - отсутствие подтверждающих документов и невозможность получить компенсацию

Вопрос №3401849
18.02.2014, 17:09 • г. Москва

Заказала товар в авто магазине, оплатила (чек и спецификафия есть).

Позвонила в магазин, они мне сказали что товар мы забирали, говорят что товара на скаде уже нет.

Спрашиваю подтвержающие документы (товарную накладную например) о том что я действительно получала или видеозапись.

Они мне говорят, что документы у них не хранятся долго. Видеозапить долго тоже не хранится. Подтвердить они факт получения мной товара не могут... ни деньги получить с них не могу... ни товара... Что делать? На какую статью сослаться?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

18.02.2014, 17:16,

г. Москва

нужно писать претензию со ссылкой на ст. 307-314 ГК РФ обязательства и исполнение обязательств

Спасибо за ответ! дело в том что заказывала я товар в апреле 2013г., а обратилась к ним только в декабре 2013г.Они обещали позвонить как придет к ним на склад товар, так и не позвонили. Я забыла совсем потом про него.
На сроки они могут сослаться? я ничего не подписывала.

Спросить юриста

Адвокат

Кузнецова Н.В. 5.0

18.02.2014, 17:45,

г. Москва

Обратитесь с претензией к продавцу и ссылайтесь на ФЗ "О защите прав потребителей". А потом в суд с иском. Но лучше обратитесь к адвокату. Вам составят грамотную претензию и иск в суд. При необходимости можете обращаться, могу помочь.

Спросить юриста

Юрист

Соколов Д.Г. PRO 4.7

18.02.2014, 18:27,

г. Москва

Обращаться к ним сначала с претензией, затем с иском в суд.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59