Проблема с заказанным товаром в авто магазине - отсутствие подтверждающих документов и невозможность получить компенсацию
Вопрос №3401849
из г. Москва
опубликован 18.02.2014, 17:09
опубликован 18.02.2014, 17:09
Заказала товар в авто магазине, оплатила (чек и спецификафия есть).
Позвонила в магазин, они мне сказали что товар мы забирали, говорят что товара на скаде уже нет.
Спрашиваю подтвержающие документы (товарную накладную например) о том что я действительно получала или видеозапись.
Они мне говорят, что документы у них не хранятся долго. Видеозапить долго тоже не хранится. Подтвердить они факт получения мной товара не могут... ни деньги получить с них не могу... ни товара... Что делать? На какую статью сослаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
нужно писать претензию со ссылкой на ст.
18.02.2014, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! дело в том что заказывала я товар в апреле 2013г., а обратилась к ним только в декабре 2013г.Они обещали позвонить как придет к ним на склад товар, так и не позвонили. Я забыла совсем потом про него.
На сроки они могут сослаться? я ничего не подписывала.
На сроки они могут сослаться? я ничего не подписывала.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Обратитесь с претензией к продавцу и ссылайтесь на ФЗ "О защите прав потребителей". А потом в суд с иском. Но лучше обратитесь к адвокату. Вам составят грамотную претензию и иск в суд. При необходимости можете обращаться, могу помочь.
18.02.2014, 17:45
Обращаться к ним сначала с претензией, затем с иском в суд.
18.02.2014, 18:27
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Срок хранения данных билинга сотовой связи\nМетоды подтверждения нахождения человека в конкретном месте\nСохранение
Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?
Потерявшийся заказ - что делать, если интернет-магазин не доставляет товар и игнорирует обращения
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Права потребителя при обмене товара или возврате денег - что говорит закон?
Претензия к часам натолкнулась на отказ возврата денег - магазин предлагает обмен на другой товар
Задержка в доставке товара от магазина Comfy - Как получить компенсацию и что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут