Проблема с заказанным товаром в авто магазине - отсутствие подтверждающих документов и невозможность получить компенсацию

Вопрос №3401849 из г. Москва
опубликован 18.02.2014, 17:09

Заказала товар в авто магазине, оплатила (чек и спецификафия есть). Позвонила в магазин, они мне сказали что товар мы забирали, говорят что товара на скаде уже нет. Спрашиваю подтвержающие документы (товарную накладную например) о том что я действительно получала или видеозапись. Они мне говорят, что документы у них не хранятся долго. Видеозапить долго тоже не хранится. Подтвердить они факт получения мной товара не могут... ни деньги получить с них не могу... ни товара... Что делать? На какую статью сослаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

нужно писать претензию со ссылкой на ст. 307-314 ГК РФ обязательства и исполнение обязательств

18.02.2014, 17:16

Спасибо за ответ! дело в том что заказывала я товар в апреле 2013г., а обратилась к ним только в декабре 2013г.Они обещали позвонить как придет к ним на склад товар, так и не позвонили. Я забыла совсем потом про него.
На сроки они могут сослаться? я ничего не подписывала.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузнецова Наталья Владимировна

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

5.0 540 отзывов

Обратитесь с претензией к продавцу и ссылайтесь на ФЗ "О защите прав потребителей". А потом в суд с иском. Но лучше обратитесь к адвокату. Вам составят грамотную претензию и иск в суд. При необходимости можете обращаться, могу помочь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказанным товаром в авто магазине - отсутствие подтверждающих документов и невозможность получить компенсацию

Похожие вопросы