Проблемы с услугами фитнес клуба - требуется возврат неиспользованных средств

3 апреля 2013 года я заключила договор на годовой абонемент в фитнес клуб. Оплата производилась помесячно, каждый месяц 3-го числа. В январе месяце я не посещала клуб, смогла прийти только 17 февраля 2014 года, и соответствено мне пришлось заплатить за пропущенный январь и уже начавшийся февраль (итого за 2 мес 3000 руб.). После оплаты, зайдя в раздевалку, я не нашла свободной кабинки, и мало того уже выстроилась очередь в ожидании освободившихся кабинок. В любом случае я уже не успевала на групповые занятия, которые проводятся строго по расписанию. Т.е. клуб не рассчитан на прием такого кол-ва человек. Такое качество услуг меня не устроило, я потребовала вернуть мне деньги, написала заявление на возврат. Спустя 4 дня мне позвонила администратор и сказала, что кабинки они добавили и деньги возвращать не хотят. Подскажите, на основании какого закона я могу потребовать возврат неиспользованных средств?