Проблема с качеством видео камеры - недостаток или брак? Возможность вернуть товар

Вопрос №3421162 из г. Москва
опубликован 21.02.2014, 12:22

Question

6 дней назад купил видео камеру, у производителей заявлено качество съемки full hd, провел съемку, качество оказалось просто отвратительным. Я понимаю, что видео камера является высоко технологичным товарам и возврата не полежит. Качество съемки может быть существенным недостатком или браком? Могу я вернуть товар?
Еще важные моменты:
1. Товар не сертифицирован в России 
2. в инструкции/ на упаковке нет контактных данных/ реквизитов производителя.
3. На сайте производителя/ поставщика (там не поймешь) так же отсутствуют реквизиты. Звонил туда, под предлогом, что прошив камеры сбилась, просьба предоставить новую, все очень удивлялись, по 5 раз переключали на других лиц и как итог, клали трубку (мол звонок сорвался)

Скорее всего китайское барахло, пропиаренное на yandex маркете фальшивыми положительными отзывами. 

Что делать?

Войнов Владимир Александрович · Accepted Answer

В соответствии со ст. 18 п.1 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Пишите претензию на расторжение купли-продажи и возврат денег. До истечения 15 дней вручайте продавцу под роспись, либо заказным письмом с уведомлением. В случае невыполнения ваших требований в течении 10 дней вы вправе обратиться в суд. При наличии доказательств (экспертизы) что товар некачественный (брак, дефект) либо не отвечает условиям договора вы можете взыскать с продавца как стоимость товара, так и штраф 50% от стомости+ неустойку+ суденые издержки.

Проблема с качеством видео камеры - недостаток или брак? Возможность вернуть товар

Похожие вопросы

Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?

Проблемы с возвратом денег за несоответствующую экшн-камеру GoPro - что делать?

Вопрос - Можно ли устанавливать скрытые камеры в кабинете психолога без предупреждения клиента?

12 штрафов за превышение скорости за октябрь - лишь начало, несмотря на отсутствие предупреждений и знаков

Проблема со сборкой? Реально ли вернуть деньги за камеру или буду менять её постоянно?

Скажите, пожалуйста, обязан ли продавец вернуть мне деньги за товар или сделать обмен товара без наличия чека?

Какой цвет выбрать для скрытой экшн камеры при съемке правонарушений - юридическая сторона вопроса

Бракованная зеркальная камера - как заменить ее на новую?

Купил камеру GoPro 4 Black, но она не прошла проверку подлинности - могу ли я вернуть ее продавцу по закону?

Возврат денег за поддельную видеокамеру - ответственность продавца на б/у сайте продажи вещей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59