Проблемы с товаром - обмен или возврат надлежащего качества по причине несоответствия ожиданиям покупателя.
Вопрос №3429521
из г. Калуга
опубликован 22.02.2014, 22:37
опубликован 22.02.2014, 22:37
Должен ли я, как продавец продовольственных товаров, обменять или сделать возврат товара надлежащего качества покупателю если ему не понравился товар (пример: чай) по цвету, по внешнему виду и т.д.
1. Покупатель стоит в торговом зале.
2. Покупатель ушёл домой, через 2 часа пришёл в магазин.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар надлежащего качества продовольственный (чай) - однозначно покупатель неправ, Вы ему ничего не должны. Сошлитесь на ст.25 Закона о защите прав потребителей. После того как товар оплачен, покупка считается состоявшейся, и возврат - только на Ваше усмотрение.
А дальше зависит от покупателя: кто-то поймет и уйдет, а иной начнет искать другие возможности: например, придираться к ценникам или ссылаться, что нарушено его право на информацию о товаре - к таким поворотам будьте готовы.
С уважением, Дмитрий Бабушкин
22.02.2014, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Может ли продавец отказать покупателю в возврате под заказанной автозапчасти надлежащего качества?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Механические часы не подошли по цвету - возврат денег или замена товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут