Проблемы с чисткой ноутбука Apple - утерянные данные и незаконные действия мастера

Вопрос №3432411 из г. Москва
опубликован 23.02.2014, 18:19

15 февраля я вызвала инженера на чистку ноутбука apple, приехав мастер сказал что повезет его в офис для того чтобы сделать диагностику. Через четыре часа примерно около часа э ночи привез обратно ноутбук: поменял жесткий диск и замену программного обеспечения и все это без моего согласия, заказа наряда на выполнение работ составлено не было. Сумма оказалась 12 800 руб. У меня было только 5000 руб. Инженер попросил расписку, расписка была составлена примерно так я Иванова Наталья Петровна паспортные данные должна вернуть 7800 руб. До 1 марта 2014 г. за что я должна вернуть и почему инженер не дал своих данные паспорта неизвестно, была внизу моя подпись и дата. Утром когда я открыла свой ноутбук в нем были потеряны все мои фотографии со всех стран мира где я была, лицензионные программы windows and excel и другие. Помогите пожалуйста, могу я не возвращать деньги по расписку и составить иск в отдел по защите прав потребителей? Я позвонила в отдел претензий этой компании, они мою заявку приняли но ответ получен не был.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Татьяна если вы считаете, что ремонт был проведен ненадлежащим образом, но Вы согласны на сумму которую оплатили, то не оплачивайте и ждите когда они предъявят к Вам иск, если предъявят.

Если Вы хотите возвратить и ту сумму которую уплатили, т.к. считаете, что ремонт проведен ненадлежащим образом, и кроме того Вам причинен вред, исчезли программы и другое, то можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, взыскании денежной суммы, а также морального вреда.

В суде Вам необходимо будет представить доказательство в обоснование Вашей позиции.

Удачи,обращайтесь

23.02.2014, 18:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Хорбина Юлия Александровна

Юрист из города Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Не надо было не чего писать так как Вы не заключали договор на ремонт а так как написали Вам придётся оплатить.

23.02.2014, 18:27

Расписка составлена некорректно, и нет согласования на оказанные работы, а ночью я не разобралась. Если компания захочет взять денег я буду делать техническую экспертизу и если подтвердится подам встречный иск в суд что все данные потеряны, на моральный ущерб. Благодарю

Спросить юриста