Поставила входную дверь - на двери царапины и пятно, не переделывают дверь привезли вечером, что делать.

Вопрос №3459805 из г. Ижевск
опубликован 27.02.2014, 20:02

Question

Поставила входную дверь - на двери царапины и пятно, не переделывают дверь привезли вечером, что делать.

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Предъявляйте претензию в порядке ст. 18, 29  Закона о защите прав потребителя - официально, При отказе в удовлетворении -  обратитесь в суд
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 
 
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 
(см. текст в предыдущей редакции) 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 
(см. текст в предыдущей редакции) 
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В суде требуйте также возмещение морального вреда

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Если вы ее купили у продавца. пишите ему претензию.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Взыскивайте убытки на основании ст. 15 ГК РФ.

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Пишите претензию и по ее результатам обращайтесь в суд согласно ст.131-133 ГРК РФ.

Нургалиева Гюзель Равилевна · Answer

Статья 18 Закона о защите прав потребителя  Последствия продажи товара ненадлежащего качества
 Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поставила входную дверь - на двери царапины и пятно, не переделывают дверь привезли вечером, что делать.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за некорректно заказанную входную металлическую дверь?

Несоответствие входной двери - Что делать, если заказанная правая дверь оказалась левой?

Обнаружена царапина на входной двери после установки - возможность замены и необходимые документы

Проблемы с установкой новой металлической двери - Что делать в случае неправильного размера и плохого внешнего вида?

Нашу входную дверь облили и повредили соседи - как решить эту проблему?

Проблемы с установкой входной двери - возможно ли вернуть задаток?

Претензии к металлической входной двери - шумоизоляция, теплоизоляция и качество не соответствуют ожиданиям

Как вернуть металлическую входную дверь с нарушениями СНИПа и получить возмещение, если сама дверь без недостатков?

Сосед заблокировал входную дверь моей квартиры - как решить эту проблему?

Возможность возврата предоплаты за входную металлическую дверь при отказе от покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59