Получение страховой суммы после погашения ипотечного кредита - что сделать в случае закрытия банка?

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Мой брат брал ипотечный кредит в банке и решил продать квартиру, нашел покупателя, оформили договор, покупатель отдал часть денег для погашения остатка долга по ипотеке. 10 февраля брат полностью погасил остаток ипотечного кредита, о чем свидетельствует только квитанция, выданная банком и еще сказали, что закладная на квартиру готова и будет выслана головным банком в ближайщее время, а на следующий день у банка отозвали лицензию. Брата вызвали для разговора в отделение банка, при этом никаких письменных извещений и уведомлений о ликвидации отделения банка не поступало. Там представитель банка пояснил, что счета отделения заморожены и деньги не успели поступить в головной банк, предложил получить страховую сумму в размере 700000 руб. в банке-агенте, для дальнейшего их перевода третьему банку на расчетный счет, указанный на черновике, а не официальном документе или уведомлении. И еще сказали остаток долга за квартиру продолжать платить ежемесячно согласно графика, пока не начнутся выплаты сверх страховой суммы. Нужно ли получать страховую сумму в данном случае, ведь получив ее, брат становится опять должником, хотя все обязательства перед банком закрыты? Правомерно ли требование банка о выплате ежемесячных платежей, если ипотечный кредит был погашен полностью? Как в данном случае ему получить закладную на квартиру? По почте мы получили извещение от страховой организации, звонили туда, там ничем не помогли, кроме как сказали направлять запрос во временную администрацию банка. Помогите нам, пожалуйста, в этой запутанной ситуации.