Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - внешние повреждения, отказ от принятия после второго возврата и отказ в возврате денег

Вопрос №3475365 из г. Гатчина
опубликован 03.03.2014, 09:38

После сдачи мобильного телефона на гарантийный ремонт, уже во второй раз, он пришел с внешними повреждениями. Принимать с ремонта я его отказалась, попросила вернуть деньги. На что получила отказ. Они ссылаются на п. 5 ст. 18, которая вообще не по этой теме. И ремонтируют они не датчик, который был указан в заявке. А просто обновляют ПО. Подскажите пожалуйста как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Составляйте и направляйте в их адрес претензию с требованием возврата денег, если хотите то я могу это сделать.

03.03.2014, 09:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

Вам надо написать претензию, на нее вы получите отрицательный ответ скорее всего, после чего вам надо обращаться в суд с иском, дела по ЗоЗПП рассматриваются достаточно упрощенно для истца, но чтобы отсудить по больше, и вобще выиграть процесс (вы же должны понимать, что со стороны организации придет профессиональный юрист) подготовиться следует, причем значительно.

Будут вопросы звоните.

03.03.2014, 12:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - внешние повреждения, отказ от принятия после второго возврата и отказ в возврате денег

Похожие вопросы