Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - внешние повреждения, отказ от принятия после второго возврата и отказ в возврате денег
Вопрос №3475365
из г. Гатчина
опубликован 03.03.2014, 09:38
опубликован 03.03.2014, 09:38
После сдачи мобильного телефона на гарантийный ремонт, уже во второй раз, он пришел с внешними повреждениями. Принимать с ремонта я его отказалась, попросила вернуть деньги. На что получила отказ. Они ссылаются на п. 5 ст. 18, которая вообще не по этой теме. И ремонтируют они не датчик, который был указан в заявке. А просто обновляют ПО. Подскажите пожалуйста как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составляйте и направляйте в их адрес претензию с требованием возврата денег, если хотите то я могу это сделать.
03.03.2014, 09:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Вам надо написать претензию, на нее вы получите отрицательный ответ скорее всего, после чего вам надо обращаться в суд с иском, дела по ЗоЗПП рассматриваются достаточно упрощенно для истца, но чтобы отсудить по больше, и вобще выиграть процесс (вы же должны понимать, что со стороны организации придет профессиональный юрист) подготовиться следует, причем значительно.
Будут вопросы звоните.
03.03.2014, 12:07
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Сдали телефон в гарантийный ремонт могу ли я когда его привезут после ремонта не принять а попросить обменять его
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?
Вопрос о возврате денег за телефон после повторного ремонта и длительного пребывания в сервисе
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Нарушение гарантии - могу ли я вернуть деньги или получить равноценный телефон?
Претензия отказана - что делать с ломающимся планшетом?
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут