Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - внешние повреждения, отказ от принятия после второго возврата и отказ в возврате денег
Вопрос №3475365
из г. Гатчина
опубликован 03.03.2014, 09:38
опубликован 03.03.2014, 09:38
После сдачи мобильного телефона на гарантийный ремонт, уже во второй раз, он пришел с внешними повреждениями. Принимать с ремонта я его отказалась, попросила вернуть деньги. На что получила отказ. Они ссылаются на п. 5 ст. 18, которая вообще не по этой теме. И ремонтируют они не датчик, который был указан в заявке. А просто обновляют ПО. Подскажите пожалуйста как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составляйте и направляйте в их адрес претензию с требованием возврата денег, если хотите то я могу это сделать.
03.03.2014, 09:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Вам надо написать претензию, на нее вы получите отрицательный ответ скорее всего, после чего вам надо обращаться в суд с иском, дела по ЗоЗПП рассматриваются достаточно упрощенно для истца, но чтобы отсудить по больше, и вобще выиграть процесс (вы же должны понимать, что со стороны организации придет профессиональный юрист) подготовиться следует, причем значительно.
Будут вопросы звоните.
03.03.2014, 12:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Сдали телефон в гарантийный ремонт могу ли я когда его привезут после ремонта не принять а попросить обменять его
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?
Вопрос о возврате денег за телефон после повторного ремонта и длительного пребывания в сервисе
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Нарушение гарантии - могу ли я вернуть деньги или получить равноценный телефон?
Претензия отказана - что делать с ломающимся планшетом?
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут