Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - внешние повреждения, отказ от принятия после второго возврата и отказ в возврате денег
Вопрос №3475365
из г. Гатчина
опубликован 03.03.2014, 09:38
опубликован 03.03.2014, 09:38
После сдачи мобильного телефона на гарантийный ремонт, уже во второй раз, он пришел с внешними повреждениями. Принимать с ремонта я его отказалась, попросила вернуть деньги. На что получила отказ. Они ссылаются на п. 5 ст. 18, которая вообще не по этой теме. И ремонтируют они не датчик, который был указан в заявке. А просто обновляют ПО. Подскажите пожалуйста как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составляйте и направляйте в их адрес претензию с требованием возврата денег, если хотите то я могу это сделать.
03.03.2014, 09:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Вам надо написать претензию, на нее вы получите отрицательный ответ скорее всего, после чего вам надо обращаться в суд с иском, дела по ЗоЗПП рассматриваются достаточно упрощенно для истца, но чтобы отсудить по больше, и вобще выиграть процесс (вы же должны понимать, что со стороны организации придет профессиональный юрист) подготовиться следует, причем значительно.
Будут вопросы звоните.
03.03.2014, 12:07
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Сдали телефон в гарантийный ремонт могу ли я когда его привезут после ремонта не принять а попросить обменять его
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?
Вопрос о возврате денег за телефон после повторного ремонта и длительного пребывания в сервисе
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Нарушение гарантии - могу ли я вернуть деньги или получить равноценный телефон?
Претензия отказана - что делать с ломающимся планшетом?
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут