Сотрудница банка или клиентка в декрете - кто прав в данной ситуации?

На человека пришло письмо из банка, о том что он взял потребительский кредит, он его якобы не оплачивал и банк требует досрочного погашения. Когда был оформлен кредит этот человек уже месяц находился в коме, на данный момент он умер. Звонили в банк они просили прислать все документы котрые подтверждают его неспособность на момент принятия кредита, мы отправили по почте, но уже прошло полторы недели и письмо не дошло. На следующей недели собираемся ехать в главный офис банка, можем ли мы потребовать что бы были показанны фото челрвека который брал кредит и кто его оформлял? И что вообще говорить в банке. Спасибо за помощь.

16.11.13 г я пришла в магазин Техносила купить ноутбук, пылесос,.. (в магазине была акция 0 первый взнос-0 переплата за товар-24 месяца срок кредита). Когда я с продавцом оформляла счет на ноутбук к нам подошла девушка представитель банка Ренессанс кредит и предложила у неё оформить кредит. Я у неё уточнила –это будет по акции без переплат 0-0-24? Дальше я взяла пылесос сотрудница банка была рядом и я опять спросила –это будет по акции без переплат 0-0-24?. Товар вышел на сумму 63713,83 р. Далее я с сотрудником банка прошла оформить кредит. Кредитный сроком на 15 месяцев. Сотрудница предложила сделать первоначальный взнос. К кредиту оформила страховку-сказав что страховка возмещается, перерасчитывается (с учетом срока пользования кредитом) при досрочном погашении кредита. Придя домой я поняла что меня просто обманули. Кредит оформлен под 59% годовых. 18.11.13 я пришла в магазин, но данной сотрудницы в этот день не было. Я спросила у других сотрудников банка Ренессанс кредит ФИО той сотрудницы которая работала 16.11.13 г чтоб написать жалобу, мне отказали и отправили в офис Ренессанс кредит. Ко мне вышла девушка-управляющая выслушала меня внимательно и отправила меня обратно в магазин, чтоб я там решала свой вопрос. А из магазина обратно в офис. Управляющая ко мне больше не вышла, сказали что она ушла и будет только вечером. Я заново разъяснила всю ситуацию, что меня обманули ввели в заблуждение. Я хотела досрочно оплатить кредит. Далее мне страховка будет не нужна так как досрочно закрою кредит. Сотрудница банка дала мне форму заявления на досрочное погашение кредита и просила подождать 30 минут, чтоб заявление одобрили. Каково было моё удивление, когда мне сказали прийти дня через 2-3, а лучше 15 декабря когда будет первый платеж. И что кредит оформлен только сегодня 18.11.13 г. деньги со счета еще не списаны. И больше мне ничем помочь не могут. Я так понимаю банк специально тянет время. ФИО сотрудницы оформившей мне кредит говорить отказалась, мол пишите мы сами разберемся. Что мне делать? Как закрыть кредит и возместить страховку по кредиту? Как мне максимально сохранить деньги без желаемых банком переплат.

У меня 3 кредитные карты в Татфондбанке, возникли небольшие финансовые проблемы и я обратилась в банк для того чтобы объединить данные карты в один потребительский кредит на 7 лет. Обратилась я в банк за месяц до очередного платежа. Очередной платёж 20 числа месяца. 15 августа кредит мне был одобрен, Мне позвонила сотрудница банка и предложила прийти в банк, с работы уйти просто не возможно, данная сотрудница банка работает до 17.00, и один раз в неделю до 20.00 Мы с ней договорились, что я прийду именно в тот день когда она работает до 20.00 это как раз был день платежа мною по картам. Причем она заверила меня в том, что деньги мне будут сразу же перечислены и поэтгму у меня даже сомнений не возникло, что я в срок проплачу очереной платеж по данным картам. Когда сотрудница банка начала оформлять платежные ддокументы, то тут выяснилось ей кто-то позвонил и сказал что деньги сегодня не могут быть перечислены ввиду того что она допустила ошибку, написала лишний ролик. Одним словом из-за ошибки сотрудницы банка я не смогла в срок проплатить очередной платёж и банк начислил мне штраф за просрочку в размере 5 тысяч рублей, Более того на эти пять тысяч был увеличен размер потребительского кредита, плюс на эти пять тысяч ещё и проценты будут начисляться и так все семь лет. Сотрудница банка расстроилась до слез и не более того. Так кто должен отвечать в данной ситуации за ошибку даной сотрудницы банка, Я? Она только извинилась на словах и все! А я когда у меня такое затруднительное финансовое положение по её вине ещё пять тысяч сверху к кредиту приобрела. Как поступить в данной ситуации, подскажите пожалуйста?

Оформили кредит в банке, пришли домой посчитали и подумали, что слишком много переплачивать, на след. День пошли отказаться от кредита (деньги по кредитной карте мы не снимали) нам сказали что мы должны выплатить страховку по кредиту в 75000 р и тогда договор расторгнут. В банке сказали что такие законы у них.. обязаны ли мы выплачивать кредит если мы им не пользовались и обратились сразу же на след. День после оформления. Подскажите что делать.

Оформила кредит в ренессанс банке, оформили мне так же страховки, я уточнила, по поводу отказа от страховки, работник банка, который оформлял кредит, сказал смогу отказать от страховок, после первого платежа! Звоню в банк, чтоб отказаться, сказали звонить в страховую, в страховой говорят, что могла отказать только в первые пять дней, после оформления кредиты! Набрала ещё раз в банк, оставила заявку на отказ от страховок, никто не перезванивает! Почитала отзыва, оказывается ренессанс банк всем отказывает в этих заявках! Подскажите пожалуйста мне сразу обращаться в рос надзор или какие мои действия?

30 мая 2014 г. оформила кредит, позже решила, что он мне не нужен. 4 июня пришла в банк с целью закрытия кредита. В этот же день специалист банка заставил меня обналичить карту и тут же внести обратно (как бы погашая досрочно), сказал теперь нужно ждать пока страховая компания не вернет деньги банку за меня. 30 августа я опять пошла в банка по погашению кредита. Специалист сказала ждите еще нет денег. 25 декабря мне позвонили из банка сказав, что необходимо заплатить 66000 (проценты якобы набежали) и они закроют мой кредит. Как быть мне? За ранее спасибо!

Подавал заявку на получение кредита в один банк, предоставил весь пакет документов, который требовал работник банка, решение о выдачи кредита затягивалось, проверял является ли данный человек работником банка и находятся ли мои документы в банке, подтверждали, получил отказ. Потерял время на обращения в другие банки. Через месяц пришло уведомление из другого банка о погашении просроченного платежа. Кредитный договор не подписывал, в другой банк не обращался, информация в заявке на получение кредита ложная, подписи под деланны и т.д.уже доказано службой без. банка выдавшего кредит. Работник занимавшийся мною по кредиту, оказывается работал в двух банках, и воспользовался информацией, полученной от меня, и получил незаконно кредит на мое имя в другом банке. Несут ли банки передо мной моральную, материальную ответственность, за действия своего работника.

Я объединила три кредитные карты один потребительский кредит, обратилась за ранее в банк, чтобы к 20 числу месяца, день платежа по кредитным картам, вопрос решился, из банка мне позвонили за три дня, но т.к они работают до 17.00, а уйти с работы я не могу, то мы с сотрудником банка договорились о встрече 20 августа в тот день она работала до 20.00 Она меня заверила, что деньги сразу же поступят на мой счет и я успею про платить кредиты. В банк я приехала 18.00 и тут выясняется, что данная сотрудница банка совершила в документах ошибку и деньги мне в этот день не перечислял. Сумма требовалась для простаты ежемесячного платежа 16 тысяч, где-то их перезанять в это время у меня не было возможности, я испытываю временные финансовые затруднения, поэтому и обратилась в банк, чтобы объединить карты в один потребителей. Кредит на срок семь лет. Одним словом в тот вечер платежи не были произведены, и меня оштрафовали по всем трём картам на 5 тысяч рублей, более того эту саму включили в сумму потребителей. Кредита. Потребовал кредит был 219 тысяч а стал 224 тясчи. Из-за ошибки сотрудника банка меня и оштрафовали на пять тысяч, да ещё и на эти пять тысяч теперь пойдёт процент по кредиту. Я сказала сотрудница, что из-за её ошибки я попала на штрафные санкции, а она только извинилась. Разве это правильно. Подскажите что делать.

У меня есть просрочка по кредиту в Хоум кредит банке неидавна мне позвонила сотрудница из досудебнава уригулирывания и сказала что у них для меня есть предложение я должна заплатить 20% от долга и оставшуюся сумму банк мне прощает. Праблемма в том что я немагу больше взять кридит чтобы оплатить эти проценты сумма которых составляет 106000 Может есть какие банки каторые дают таким клиентам как я кридиты?

Я взяла кредит в банке (хоум кредит) страховка была очень большая я спросила могу ли я от неё отказаться сотрудники банка сказали что она обязательна было десять минут до закрытия меня торопили подписать документы, так как это был не первый кредит в этом банке я поверила. Дома прочитав договор увидела что страховка не обязательна и к тому же они застраховали дом который не является моей собственностью. Пришла на следующий день в банк мне сказали приходите через семь дней так как кредит находится в обработке. Что мне делать?