Некачественная услуга в турпоездке - требование полного возмещения и шанс на выигрыш в суде

Вопрос №3534867 из г. Москва
опубликован 13.03.2014, 16:15

Я преобрела тур в чиптрипе (тайланд, фортуна 3*). На месте оказалось, что отель не 3*, а гестхауз (без категории) с ужасными условиями (грязь, тараканы, почти 3,5 км до пляжа). Местный представитель турфирмы решать вопрос отказался. Через три дня переехала в другой отель за свой счет. По приезду падала жалобу в турфирму. Намерена обращаться в суд, так как считаю, что услуги по договору были оказаны некачественно (хочу полного возмещения стоимости тура, дополнительных расходов и морального вреда за испорченный отдых). Скажите, пожалуйста, насколько правомерны мои требования и есть ли шанс выиграть дело в суде? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

"есть ли шанс выиграть дело в суде? " Это зависит от того, какие у вас доказательства нарушений условий договора.

Одних эмоций явно недостаточно.

13.03.2014, 16:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходима более

подробная информация.

13.03.2014, 16:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзывa

Здравствуйте.

Шансы, конечно, есть.

Надеюсь Вы привезли с собой фотоотчет об условиях проживания в отеле.

Чеки, подтверждающие оплату проживания тоже помогут.

Разумеется, это нарушение существенного условия договора. Полную стоимость тура Вам, конечно, не возместят, но проживание за свой счет - да, моральный вред - да, неустойку и потребительский штраф - тоже да.

Для суда найдите все документы, касающиеся этого инцидента.

Подробнее читайте здесь.

zashhitaprav.ru

22.09.2014, 12:00

Спросить юриста