Скрытое повышение абонентской платы - нарушение прав потребителя или мошенничество?
Вопрос №3537862
из г. Киров
опубликован 14.03.2014, 00:12
опубликован 14.03.2014, 00:12
С МТТ был заключен договор оказания услуг. Абонентская плата увеличилась без моего ведома и тайно. По договору они имеют право вносить изменения в договор. Не ущемляет это мои права? Они были обязаны по договору меня известить. Электронное письмо я от них не получал. Они говорят сообщение могло попасть в спам и т.д. Приведу их ответ: В ответ на Ваше письмо с притезией на повышение тарифов можем пояснить следующее, в договоре по оказанию услуг связи п.4.3.4 гласит устанавливать и изменять тарифы на оказываемые Услуги в одностороннем порядке с уведомлением Абонента посредством направления Абоненту личного личного сообщения в соответствии с разделом 8 настоящего Договора, а также направления уведомления на указаный регистрации адрес электронной почты, пункт 4.3.5 гласит в одностороннем порядке вносить измение и/или доплнения в порядок оказания и/или оплаты Услуг, предусмотреных Договором, путём направления Абоненту личного сообщения в соответствии с разделом 8 настоящего Договора. Также сообщаем Вам, что 22.01.2014 всем абонентам было отправлено оповещение об увеличении абонентской платы с 01.02.2014, возможно письмо которое было направлено Вам попало в папку Спам.
Благодарим за обращение в нашу службу.
С уважением, ОАО «МТТ».
Приведу и примерную свою претензию..
Претензия.
Мною был заключен договор на оказание услуг Лицевой счет: 320002.
Абонентская плата составляла 300 руб в месяц.
Согласно ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предоставляемая потребителю, о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Однако, предоставленная информация на момент заключения договора оказалась не соответствующей действительности, а именно произошло подорожание услуги. При этом не было ни какого уведомления, ни письменного, ни на электронную почту, ни смс сообщения.
В соответствии со ст. 26.1. закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Однако, предоставленная информация оказалась ложной.
Указанные выше действия мне напоминают состав преступления мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, ст 159. УК РФ.
Требую произвести перерасчет стоимости услуг по тарифам, действительным на момент заключения договора. Уведомить о подорожании услуг надлежащим образом. Предоставить возможность после уведомления дать свое согласие или не согласие на новые условия оказания услуг.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую предоставленное Законом право на обращение в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По договору они имеют право вносить изменения в договор. Не ущемляет это мои права? Они были обязаны по договору меня известить.
Дмитрий.если вы подписали договор с такими условиями (что они имеют право вносить изменения в договор) то и обижаться не стоит, у них есть право на эти изменения.а суд ничего не даст. но обратиться в него вы имеете право, претензия написана вполне прилично.
14.03.2014, 00:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 792
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Киров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Оператор вогнал нас в минус за 2 месяца без использования интернета - правомерно ли это?
Официальный ответ компании МТС - нет обязанности предоставлять копии договоров на оказание услуг мобильной связи
Правомерно ли они поступают не принимая у меня заявление, и соответственно не приостанавливая начислени абонентской платы.
Как изменить тарифный план на абонентском обслуживании со физическим лицом - дополнительное соглашение или новый договор?
Неполучение услуг связи - возможность ссылки на прекращение оказания услуг оператором
Изменения в оплате услуги Любимые номера - оператор Tele2 вызывает вопросы о законности и возможности оспорить
Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая.
Отказ абонента от оплаты абонентской платы при отсутствии работы телефона в результате повреждения телефонной линии связи
Вопрос юридической основанности навязывания оплаты при досрочном расторжении договора о предоставлении интернет-услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут