Изменились условия тура в Каппадокию - что делать?

Вопрос №3557510 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.03.2014, 12:28

Я взяла тур в Каппадоккию (Турция) За неделю до вылета в Турфирме сказали, что все экскурсии будут на английском языке, т.к все русскоговорящие гиды уезжают на конференцию в Москву, Ранее нам говорили, что экскурсии будут, естественно, на русском языке. В противном случае, мы бы обратились в другую фирму. Насколько это законно? Спасибо, Наталияj

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Добрый день! В соответствии с ФЗ "об основах туристкой деятельности в РФ" туристическая путевка является услугой и некачественное предоставление услуг защищается по ФЗ "О защите прав потребителя". В соответствии со ст.10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Так как Вас ввели в заблуждение, Вы имеете право либо требовать исполнение услуги в надлежащем качестве, либо расторгнуть договор об оказании экскурсионных услуг. Но для правильной и грамотной претензии необходимо ознакомиться с документами, договором. Специалисты нашей фирмы готовы Вам помочь в защите Ваших прав.

17.03.2014, 14:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Юридическое бюро "Петроправо"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.9 654 отзывa

Это нарушение условий договора. Вы вправе как отказаться от исполнения договора, потребовав возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда, так и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены с взысканием компенсации морального вреда. Если нужна помощь обращайтесь.

17.03.2014, 14:36

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Изменились условия тура в Каппадокию - что делать?

Похожие вопросы