Отказ магазина вернуть деньги за бракованную шубу без проведения экспертизы - какие действия предпринять?

Вопрос №3578295 из г. Казань
опубликован 19.03.2014, 20:31

Прочитан 8 раз.

Добрый день. Купила шубу в кредит В ходе эксплуатации (2 месяца) выявились дефекты изделия (порвалась шкурка на рукаве). Пришла в магазин, для того, чтобы вернуть шубу. Написала претензию, оставила шубу в магазине. По прошествии 10 дней позвонила КАССИр, и сказала, что была проведена консультация (где и кем - неизвестно) и шуба была признана поврежденной мною (якобы, шубу замывали горячей водой, отчего шкурка порвалась). На основании этого магазин во главе с директором отказываются возвращать мне деньги за бракованную шубу. Какие действия мне предпринимать далее? К слову, именно экспертизы проведено не было.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Потребуйте от магазина письменный ответ. Они получили письменную претензию, вот пусть и письменно отвечают с обоснованием своих доводов.

19.03.2014, 20:39

Спасибо за ответ! Я опасаюсь одного, что оставив по своей юридическрой наивности им шубу, рискую тем, что они сами ее попортят (например, действительно залив место брака кипятком) и выставят это за мое неаккуратное обращение с шубой...

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.7 4360 отзывов

Это лучший ответ

Не нужно было оставлять шубу в магазине. Попробуйте ее забрать Проведите экспертизу, подайте претензию, взыскивайте сумму уплаченную при покупке, стоимость экспертизы. В случае неудовлетворения претензии можете взыскать 50 % штрафа от стоимости покупки и моральный вред. Нужна будет помощь по возврата средств - обращайтесь, решим Ваш вопрос. Мои контакты на странице.

19.03.2014, 23:31

Спасибо за ответ! Скажите, пожалуйста, сколько будут стоить Ваши услуги?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста