Отказ магазина вернуть деньги за бракованную шубу без проведения экспертизы - какие действия предпринять?

Вопрос №3578295 из г. Казань
опубликован 19.03.2014, 20:31

Прочитан 8 раз. Добрый день. Купила шубу в кредит В ходе эксплуатации (2 месяца) выявились дефекты изделия (порвалась шкурка на рукаве). Пришла в магазин, для того, чтобы вернуть шубу. Написала претензию, оставила шубу в магазине. По прошествии 10 дней позвонила КАССИр, и сказала, что была проведена консультация (где и кем - неизвестно) и шуба была признана поврежденной мною (якобы, шубу замывали горячей водой, отчего шкурка порвалась). На основании этого магазин во главе с директором отказываются возвращать мне деньги за бракованную шубу. Какие действия мне предпринимать далее? К слову, именно экспертизы проведено не было.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селянкин Вячеслав Владимирович

Юрист Казань

4.7 4360 отзывов

Не нужно было оставлять шубу в магазине. Попробуйте ее забрать Проведите экспертизу, подайте претензию, взыскивайте сумму уплаченную при покупке, стоимость экспертизы. В случае неудовлетворения претензии можете взыскать 50 % штрафа от стоимости покупки и моральный вред. Нужна будет помощь по возврата средств - обращайтесь, решим Ваш вопрос. Мои контакты на странице.

19.03.2014, 23:31

Спасибо за ответ! Скажите, пожалуйста, сколько будут стоить Ваши услуги?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Потребуйте от магазина письменный ответ. Они получили письменную претензию, вот пусть и письменно отвечают с обоснованием своих доводов.

19.03.2014, 20:39

Спасибо за ответ! Я опасаюсь одного, что оставив по своей юридическрой наивности им шубу, рискую тем, что они сами ее попортят (например, действительно залив место брака кипятком) и выставят это за мое неаккуратное обращение с шубой...

Спросить юриста