Ведь муж гражданин России и живёт в России, почему её не пускают ?Подскажите пожалуйста, куда писать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему поставили запрет ? ни чего не объясняя , просто не пустили в РФ!!!но начну с самого начало, гражданка Азербайджана, жила в РФ (Карелия-г.Медвежьегорск) исправно платила налог и работала по патенту, до окончания патента оставалось 4 дня и она покинула РФ .......но спустя 2, 5 месяца, при желании сесть в самолёт и прилететь в Россию- ей было просто отказано!!почему? она понять не может! ведь муж гражданин России и живёт в России, почему её не пускают ?Подскажите пожалуйста, куда писать? кому жаловаться? Когда ей отказали в выезде из Азербайджана, то предложили обратиться в УФМС где непосредственно живёт муж и где была прописана она, но наше местное (МЕдвежьегорское) УФМС - просто разводит руками, и посоветовали обратиться в УФМС России по Московской области- письмо мы отправили, но ответа так и нет! Подскажите пожалуйста, что нам делать?