Возможность возврата товара после использования - обязаны ли вернуть деньги, если клиент отказывается от альтернативы?
Вопрос №3631148
из г. Златоуст
опубликован 27.03.2014, 11:18
опубликован 27.03.2014, 11:18
Проблема следующая: наша компания занимается розничной продажей табачной продукции и аксессуаров для курения. Пришел клиент, купил кальян на 2 трубки, через 3 дня клиент его вернул, объясняя тем, что его не устраивает наличие 2 х трубок, а не одной. Кальян был им использован (он его курил). Продавец предложил обменять данный кальян на кальян с 1 трубков, от чего клиент отказался, попросив вернуть деньги. Вопрос: обязаны ли мы вернуть ему деньги, если кальян клиент раскурил, а от альтернативы отказался?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не обязаны. это злоупотребление правом клиентом, см. ст. 25 ЗоЗПП РФ
27.03.2014, 11:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.2
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 796
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Какие правила может установить ресторан на кальян - правовой анализ
Вопрос: обязан ли продавец (компания) возвращать клиенту деньги в данном случае и на каком основании?
Вопрос о возможных проблемах при продаже парфюмерной продукции жителю ДНР
нужна ли лицензия на продажу табачной продукции и аксессуаров для кальяна? Мы с мужем хотим открыть ИП.
Продавец отказался вернуть деньги за бракованный автомобильный аккумулятор - что делать?
Покупатель требует возврат денег после приобретения неподходящей автозапчасти
Необходим ответ на претензию клиента относительно невыплаты денежных средств за возвращенный товар
Отказ в возврате денег за модем после неудачной попытки настройки - возможно ли?
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут