Возможность возврата товара после использования - обязаны ли вернуть деньги, если клиент отказывается от альтернативы?
Вопрос №3631148
из г. Златоуст
опубликован 27.03.2014, 11:18
опубликован 27.03.2014, 11:18
Проблема следующая: наша компания занимается розничной продажей табачной продукции и аксессуаров для курения. Пришел клиент, купил кальян на 2 трубки, через 3 дня клиент его вернул, объясняя тем, что его не устраивает наличие 2 х трубок, а не одной. Кальян был им использован (он его курил). Продавец предложил обменять данный кальян на кальян с 1 трубков, от чего клиент отказался, попросив вернуть деньги. Вопрос: обязаны ли мы вернуть ему деньги, если кальян клиент раскурил, а от альтернативы отказался?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не обязаны. это злоупотребление правом клиентом, см. ст. 25 ЗоЗПП РФ
27.03.2014, 11:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 632
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
290
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие правила может установить ресторан на кальян - правовой анализ
Вопрос: обязан ли продавец (компания) возвращать клиенту деньги в данном случае и на каком основании?
Вопрос о возможных проблемах при продаже парфюмерной продукции жителю ДНР
нужна ли лицензия на продажу табачной продукции и аксессуаров для кальяна? Мы с мужем хотим открыть ИП.
Продавец отказался вернуть деньги за бракованный автомобильный аккумулятор - что делать?
Покупатель требует возврат денег после приобретения неподходящей автозапчасти
Необходим ответ на претензию клиента относительно невыплаты денежных средств за возвращенный товар
Отказ в возврате денег за модем после неудачной попытки настройки - возможно ли?
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут