Возможность возврата товара после использования - обязаны ли вернуть деньги, если клиент отказывается от альтернативы?
Вопрос №3631148
из г. Златоуст
опубликован 27.03.2014, 11:18
опубликован 27.03.2014, 11:18
Проблема следующая: наша компания занимается розничной продажей табачной продукции и аксессуаров для курения. Пришел клиент, купил кальян на 2 трубки, через 3 дня клиент его вернул, объясняя тем, что его не устраивает наличие 2 х трубок, а не одной. Кальян был им использован (он его курил). Продавец предложил обменять данный кальян на кальян с 1 трубков, от чего клиент отказался, попросив вернуть деньги. Вопрос: обязаны ли мы вернуть ему деньги, если кальян клиент раскурил, а от альтернативы отказался?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не обязаны. это злоупотребление правом клиентом, см. ст. 25 ЗоЗПП РФ
27.03.2014, 11:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 877
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие правила может установить ресторан на кальян - правовой анализ
Вопрос: обязан ли продавец (компания) возвращать клиенту деньги в данном случае и на каком основании?
Вопрос о возможных проблемах при продаже парфюмерной продукции жителю ДНР
нужна ли лицензия на продажу табачной продукции и аксессуаров для кальяна? Мы с мужем хотим открыть ИП.
Продавец отказался вернуть деньги за бракованный автомобильный аккумулятор - что делать?
Покупатель требует возврат денег после приобретения неподходящей автозапчасти
Необходим ответ на претензию клиента относительно невыплаты денежных средств за возвращенный товар
Отказ в возврате денег за модем после неудачной попытки настройки - возможно ли?
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут