Проблемы с изготовлением и установкой кухонного гарнитура - краткий отчет и возможность отказаться от заказа

Заказали кухонный договор 02.02.14. По договору на изготовление 35 рабочих дней, т.е. числа 25.03.14 должны изготовить. Изготовили 13.03.14 (раньше срока). Пришли установщики собрали гарнитур, со своей стороны подписали акт. Хотели поставить вытяжку, не влезает, хотя размеры стандартные и после этого обнаружили очень много недочетов и брака. На видном месте просверлены лишние дыры и замазаны, очень большие зазоры между дверцами, дверцы верхнего фасада не на одном уровне, не аккуратно вырезаны тех отверстия, на видном месте. Продолжать можно долго. На следующий день пришли в фирму с претензиями, изложили в устной форме. Представитель фирмы претензии принял и сам приехал на место, насчитал 25 несоответствий, после чего сказал что свяжется с нами, сроки не уточнил когда. Звонили сами, сказал что 26-27 марта придут мастера и переделают. 26.03.14 вновь позвонили уточнить когда придут. Сказали 27.03 будут. В итоге так и не появились. Реально ли отказаться от данного гарнитура? И чем руководствоваться?