Проблемы с провайдером - задержки в устранении неполадок и возмещение ущерба

Вопрос №3639104 из г. Калуга
опубликован 28.03.2014, 11:03

После пропажи сигнала были оформлены соответствующие заявки на устранение неполадок. Провайдер по тем или иным причинам забывал высылать бригаду к назначенному времени, то пытался уйти от ответа, протянув время до начала отчетного периода и мотивируя отсутствием средств на счету невозможность выехать монтажникам на место. Данная ситуация длилась 1,5 месяца. Все это время пользовались услугами мобильного интернета. Все компенсации и пени провайдер начинал выплачивать только после обращения в роспотребнадзор и то,написал письмо - перерасчет абонплаты, написал письмо - компенсация, и т.д. т.е. они начинают действовать только тогда, когда поступит запрос из ведомства. Претензию, где были изложены факты и произведен расччет всех сумм, с которыми провайдер согласился отправил 26.12.2013 в адрес провайдера. На текущий момент остался открытым вопрос о компенсации затрат на мобильный интернер, которая регламентируется ПП РФ Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи п.63 часть б) Стоит ли идти в мировой/районный суд за взысканием копменсации и стоит ли подавать иск о возмещении морального вреда? С Уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власов Денис Викторович

Юрист Боровск, стаж 1 год

5.0 32 отзыва

Добрый день.

Так как Ваш случай регламентируется Законом о защите прав потребителей,(не нужно платить гос.пошлину) однозначно обращайтесь в суд. Исковое заявление будет содержать требование на компенсацию и возмещение морального вреда.

А так же можно будет взыскать штраф в размере 50% от выигранной суммы.

28.03.2014, 11:11

Денис, спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 464 Поиск Регистрация