Как восстановить деньги после ошибочного пополнения счета на телефон вместо кредитной карты

Вопрос №3643667 из г. Доброполье
опубликован 28.03.2014, 21:27

Хотела положить деньги на крединую карту, а по ошибке пополнила счет на телефон. Пополняла через терминал. Позвонила оператору. Сказали по факсу отправить письмо где нужно описать ситуацию и квитанции. Отослала, но ответа нет. подскажите что можно сделать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старик Юрий Савельевич

Юрист Селидово

5.0 306 отзывов

К сожалению Ваша ошибка" - действительность "сервиса по-укрански". Многие компании прикладывают усилия для того, чтобы это поменять (более того, добиваются реальных успехов в своих начинаниях), но пока количество таких компаний - недостаточное, чтобы переломить ситуацию. Данные владельца и обращение в суд вряд ли станут решением вопроса (всё таки, существуют правила и инструкции, которые являются неотъемлемой частью договора на обслуживание номера, что, естественно, будет учтено в суде). С учетом того, что не каждый сотрудник того же Оператора равнодушен к проблемам клиента, да и любая компания стремится к завоеванию лояльности своих клиентов. Вы оставили официальную претензию с описанием ситуации (в течение первых дней). Претензии обязательно регистрируются и передаются на рассмотрение в соответствующее подразделение, максимальный срок - ??? 60 дней (как правило, быстрее), обратная связь по ним предоставляется в обязательном порядке. Вероятность решения вопроса в Вашу пользу достаточно велика, но она в рамках сохранения лояльности клиента и наличия средств на номере телефона того кому вы перечислили деньги.

29.03.2014, 00:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59