Как восстановить деньги после ошибочного пополнения счета на телефон вместо кредитной карты

Вопрос №3643667 из г. Доброполье
опубликован 28.03.2014, 21:27

Question

Хотела положить деньги на крединую карту, а по ошибке пополнила счет на телефон. Пополняла через терминал. Позвонила оператору. Сказали по факсу отправить письмо где нужно описать ситуацию и квитанции. Отослала, но ответа нет. подскажите что можно сделать.

Старик Юрий Савельевич · Accepted Answer

К сожалению Ваша ошибка" - действительность "сервиса по-укрански". Многие компании прикладывают усилия для того, чтобы это поменять (более того, добиваются реальных успехов в своих начинаниях), но пока количество таких компаний - недостаточное, чтобы переломить ситуацию. Данные владельца и обращение в суд вряд ли станут решением вопроса (всё таки, существуют правила и инструкции, которые являются неотъемлемой частью договора на обслуживание номера, что, естественно, будет учтено в суде). С учетом того, что не каждый сотрудник того же Оператора равнодушен к проблемам клиента, да и любая компания стремится к завоеванию лояльности своих клиентов. Вы оставили официальную претензию  с описанием ситуации (в течение первых дней). Претензии обязательно регистрируются и передаются на рассмотрение в соответствующее подразделение, максимальный срок - ??? 60 дней (как правило, быстрее), обратная связь по ним предоставляется в обязательном порядке. Вероятность решения вопроса в Вашу пользу достаточно велика, но она в рамках сохранения лояльности клиента и наличия средств на номере телефона того кому вы перечислили деньги.:sm_ab:

Как восстановить деньги после ошибочного пополнения счета на телефон вместо кредитной карты

Похожие вопросы

Проблемы с пополнением карты через терминал - заблокирование карты, отсутствие поступления средств и ожидание возмещения

Жертва мошенников - как я пополнила их счёт на номер телефона, думая, что это сбербанк

Пропали 1800 рублей при пополнении счета телефона через интернет с помощью банковской карты Газпром - что произошло?

Проблема с потерей карты в терминале Сбербанка - возможно ли получить компенсацию?

Пополнила счёт сбербанковской карты через Киви терминал. Чек не выдало. Деньги не пришли. Что делать? Сколько ждать?

Не пришли деньги на РНКБ карту после пополнения через терминал

Проблема с пополнением Киви кошелька через терминал в Москве - деньги не поступают, телефоны не отвечают

Пропало 27000 рублей после пополнения счета в Связном через терминал

Как вернуть ошибочно переведенные деньги в банк после пополнения счета через кассу

Как вернуть деньги на кредитную карту после пополнения ошибочной суммой на сайте lotto7stars?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59