Как подать в суд, если нарушены права потребителя?

Здравствуйте! Мне как-то показывали решение суда, о том что человек освобождается от выплат банку по кредитному договору, т.к. был нарушен закон О банковской деятельности и О защите прав потребителей со стороны банка. И есть компании, которые специализируются именно в этом направлении. у меня кредит в банке, но дело не в том что я бы не хотел платить, я и не имел умысел даже так делать, когда брал кредит, но теперь хочу подать в суд о защите прав потребителей. У меня недоплата по кредиту небольшая, и банк начал звонить, давя морально, мешая работать, сбивая с толку. Про этику с их стороны вообще говорить не стоит. Может из вас юристов и адвокатов с подобным сталкивался, специализировался? Любая информация поможет. Спасибо!