Проблема с маслом для волос - растеклось при транспортировке в магазине
Вопрос №3653741
из г. Тула
опубликован 30.03.2014, 19:23
опубликован 30.03.2014, 19:23
Вчера купила масло для волос в бутылочке. Донесла до дома в руках и целофановом пакете. Дома обнаружила что масло растеклось по всей коробке и пакету. Сегодня принесла товар обратно чтобы понемять на аналогичный или вернуть деньги. Администратор говорит что не может быть такого что бутылка подтекает и возможно я ее просто роняла. Забрала бутылку, сказала что переговорит с хозяйкой магазина и завтра узнаю решение. Я так подозреваю что мне не откажут в возврате денег. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Писать претензию продавцу, где изложить причины отказа от товара и требовать возврат денег или замену товара, но указать нужно что-то одно - или деньги, или замену.В 2- экз., 1 - продавцу, 2-й с пометкой продавца о принятии претензии (дата, должность, подпись, ф.и.о., штамп или печать ) остаётся у Вас на руках на случай отказа.
30.03.2014, 19:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 1 минуту
1. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
2. Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред
30.03.2014, 19:24
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возмещении ущерба - обязан ли магазин Погребок выдать новую бутылку вина после разбития?
Требование возместить ущерб - магазин открыл подарочную коробку с абсентом на кассе, что привело к выпадению бутылки
Проблема с протекающей бутылкой коньяка - возможно ли обменять ее в магазине?
Проблемы с покупкой - бракованная бутылка в газированном винном напитке
Покупатель требует возврата денег за застывшую массу без второй коробки - как поступить?
Покупка бутылки вина с ошибочно низкой ценой - есть ли возможность вернуть товар в магазин?
Пришлось оплатить, так как кассирша сказала что сейчас вызовут охрану, а сумма была небольшая.
Разъясните, пожалуйста, КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за товар с браком?
Возврат ножа в магазин - проблемы с цветом и отказ продавца вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут