Должны ли нам предъявить финансовый документ, подтверждающий задолженность и в каком виде?

Помогите получить ответ на вопрос, который "висит" уже несколько лет! Мои друзья оплачивали коммунальные платежи за квартиру через коммерческий банк Самары в 1997-98 годах. Одно время платежи исправно поступали на счет получателя, во время кризиса 98 года начиная с июля 1998 года и по сентябрь 1998 года деньги получателю не поступили (от этого коммерческого банка). С октября по декабрь того же года платежи осуществлялись через другие банки и деньги получателю тоже не поступили, по их утверждению, никак не подтверждая. На квитанциях 1998 года с июля по декабрь не указывалось, что есть долг по коммунальным платежам. А в 1999 году начались требования погасить задолжность по квартплате за указанный выше период (с июля по декабрь). К сожалению, некоторые квитанции были утрачены, а те что остались были предьявлены в ПЖРТ по месту жительства бухгалтеру, о чем есть отметки на квитанциях. Теперь, по настоящее время ПЖРТ требует погасить долг за тот период, мотивируя тем, что деньги к ним не поступили. Нет никаких бухгалтерских выписок подтверждающих ни поступление этих средств, ни их отсутствие на счете получателя. Сверяются с компьтерными данными ничего не показывая. Требования напоминают рэкет со стороны ПЖРТ с угрозами отключения света, воды и вплоть до выселения. Они ссылаются на какое-то постановление от мая 2006 года " Об ограничении предоставления услуг". Вопрос: 1.Насколько правомочны их требования? 2.Какой срок определен законом на хранение квитанций об оплате квартплаты? 3.Должны ли нам предъявить финансовый документ, подтверждающий задолженность и в каком виде? С уважением, Кожевников Сергей. Г.Самара.