Проблемы с добровольной страховкой при взятии кредита

Я взяла кредит. Мне навязали добровольную страховку. Работник банка не объяснил условия кредитования и сумму страховки, а также торопил меня в подписании документов. Кредит по времени выдавался в течении 15 минут. Придя домой, условия кредитования и страховки меня не устраивали, и на следующий день я пошла к работнику банка. Она меня томила в течении трех дней. Потом она, оказывается, выдала не все документы по добровольной страховке, где были указаны условия страхования. Она додала мне документы (через три дня) и направила меня в ближайший пункт филиала Альфа банка. В течении 4-ёх дней я вернула полностью все деньги (которыми не попользовалася) банку за минусом страховки и в этот же день расторгла договор по добровольному страхованию. В страховой компании мне сказали, что страховку нужно вернуть за-40% (за оформление документов). За текущий месяц банк высчитал процент и комиссию за кредитование, т.к страховая компания больше месяца не перечисляла страховку, объясняя тем, что я должна была заявить о расторжении страховки за 30 дней. Как я могла заявить, если с момента взятия кредита прошло 4 дня? Какое снятие за оформление документов, если я в течении 5-4 дней расторгла договор страхования? Помогите, пожалуйста, решить мне мою проблему.