Надо ли и с какой целью проводить официальную экспертизу самого шланга, если образовавшаяся дыра видна невооруженным глазом?

Ситуация довольно стандартная: разрыв ночью подводящего к мойке шланга и мы затопили соседей с большим ущербом. Кран устанавливали и подключали слесари ЖКХ около года назад (он был подарен теще Собесом, как ветерану ВОВ к 60-летию Победы). Как я понял, просматривая консультации по аналогичным случаям, к ответственности могут быть привлечены органы ЖКХ, если удасться доказать, что разорвавшийся шланг был установлен именно ими. 1.Как это сделать? Ведь доказательство - записи в журнале заявок и запись о проведении работ - находятся в руках у заинтересованных лиц и я опасаюсь, что при прямом запросе они могут быть подправлены или просто уничтожены. 2.Надо ли и с какой целью проводить официальную экспертизу самого шланга, если образовавшаяся дыра видна невооруженным глазом? 3.Можно ли (и как?) отзвать свою подпись под актом комиссии ЖКХ о причинах аварии? 80-летняя женщина, как владелец квартиры, поставила свою подпись под словами "... вины ЖКХ в аварии нет..." в расстроенном состоянии и теперь жалеет об этом. 4.Имеет ли смысл уже заранее, до подачи соседями судебного иска, компенсировать им ту часть ущерба, которую мы в состоянии оплатить уже сейчас (полные выплаты, боюсь, растянутся на годы)? За ответ, а тем более, подробный - буду очень благодарен.