Нарушения со стороны сотрудников Петроэлектросбыта - необоснованный перерасчет и неправомерное поведение

Я собственница квартиры 2 года, своевременно и исправно плачу за свет по счетчику. 24 февраля 2014 г. пришел сотрудник Петроэлектросбыта, не представилась, удостоверение не показала, посмотрела счетчик и сказала, что у меня маленьких расход, цитирую как у бабушек. Стала меня гонять по квартире, чтобы я включала и выключала приборы, обнаружила, что на кухне одна розетка не крутит счетчик, якобы в обход счетчика. Отказалась мне давать объяснения, почему у меня чайник работает от воздуха, нахамила и нагрубила мне, что я не электрик и ничего не пойму. Заявила, что истек межповерочный интервал счетчика (его необходимо было поменять в 2009 г.), за прошлый месяц квитанции не оплачивать, т.к. будет перерасчет. Был составлен акт о замене счетчика с указанием всех электроприборов. Сейчас пришла квитанция с перерасчетом за 3 месяца на сумму 27428,41 руб. Счетчик заменила за свой счет, неисправность была все-таки выявлена и устранена, но расход за месяц тот же примерно 75 кВт, что и в течение двух лет, как и якобы, когда счетчик работал в обход. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. В прошлые годы показания снимали сотрудники и замечаний не было. Почему они не обязали бывшую хозяйку поменять счетчик? Куда смотрели сотрудники Петроэлектросбыла раньше? Почему я должна платить такие сумасшедшие деньги, если я въехала в квартиру уже с такими неисправностями? Почему электроприборы насчитаны за каждые 24 часа работы, в то время как цикл стиральной машины минимум 2 часа? И чайник нереально кипятить 24 часа в сутки, у нас все-таки цивилизованное время и горячая вода в кране есть. Анастасия, г. Санкт-Петербург, Калининский р-н.