При экплуатации мобильного телефона обнаружены были неисправности: динамики затрещали, при разговоре скидывал, написала претензию на возврат денежных средств, пришел ответ о необходимости сдать телефон на проверку. Сдала телефон в магазин. Ответа не дали. В течении 45 дней телефон не сделали. Через 2 месяца пришла в магазин с претензией о нарушениях сроках предусмотренных законом, сразу же мне отдали мой мобильник и акт выполненных работ из сервисного центра, и в нем прописано:
Обнаруженная неисправность: шум при разговоре
Выполненные работы: дефект не подтвердился, аппарат технически исправен
Подскажите как понимать такую формулировку? Они сначала обнаружили неисправность, а потом она пропала? И что делать дальше? За ранее спасибо.
А шум так и продолжается? Пишите тогда заявление и требуйте проведение экспертизы(за их счёт). Откажут, - обращайтесь в суд. На момент , когда телефон был у них( 45 дней) Вы имели право требовать предоставить вам аналогичный товар в течении 3 дней. Думаю тогда, проверку бы они провели гораздо быстрее, а не в течении 2 месяцев.
Спросить
