Как составить заявление и решить проблему с несанкционированными списаниями денег с банковских карт Сбербанка

Как мне быть в моей сложившейся ситуации. У меня несанкционированно с банковских (зарплатной и кредитной) карт Сбербанка были списаны деньги за услуги, которые я не совершал. 17.03.14 я обратился отделение Сбербанка, где мне дали отчет по счету карты 07.03.14 9645968457-3 000 07.03.14 9636578437-9 999 07.03.14 mobile Moscow-7 999 12.03.14 9651316792-3 000 12.03.14 9636578437-9 999 12.03.14 mobile Moscow-7 999 13.03.14 9645968457-3 000 13.03.14 9636578437-9 999 13.03.14 mobile Moscow-7 999 Итого:-62 994,00 и объяснили, что деньги сняли через мобильный банк с № 9636578437, который был подключен к банковской карте. Действительно, это мой старый номер Билайн, которым я не пользуюсь уже более 9-ти месяцев, и по информации оператора Билайн № 9636578437 с конца февраля месяца был перепродан и принадлежит другому лицу. Копий банковских договоров к сожалению, у меня нет, и я не припомню, что я подключал мобильный банк к своему старому номеру телефона, карты выдавались на работе Оператор отделения Сбербанка заблокировала карту и порекомендовала обратиться в полицию, где 18.03.14 в УВД от меня было принято заявление о хищении денежных средств. Следователь попросил принести заявление из банка, на что сотрудник банка сказала, что они уже ведут собственное расследования и заявление вы, придете и напишите 31.03.14. 19.03.14 возбуждено уголовное дело по моему заявлению. 24.03.14 я получил в отделении Сбербанка новую заплатанную карту. Попросил сотрудника подключить на мой действующий телефонный номер - мобильный банк. 27.03.14 в 3 часа ночи мне пришло сообщение, что с моей карты опять переведены денежные средства в размере 2 800 на номер 9636578437. Оказывается новый № подключили, а старый не убрали, СМС идет на два №, карту опять заблокировали, заявление уже на два хищения настоял что бы взяли, и еще одно заявление в УВД. 27.03.14 получил постановление о признании потерпевшим. В этот же день 27.0314 в другом отделении Сбербанка я узнаю, что с моей уже кредитной карты несанкционированно списаны деньги. Отчет мне не давали и каждый день говорили приходите завтра. И только по заявлению от 01.04.14, получил отчет по кредитной карте 09.04.14 года. Дата операции Дата списания 08.03.14 08.03.14 9036759836-3 000 (кредитная) 08.03.14 08.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 09.03.14 10.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 09.03.14 10.03.14 9651494997-3 000 (кредитная) 10.03.14 10.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 10..03.14 10.03.14 9036770918-3 000 (кредитная) 14.03.14 14.03.14 9036759806-3 000 (кредитная) 14.03.14 14.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 15.03.14. 15.03.14 9652646965-3 000 (кредитная) 15.03.04 15.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 17.03.14 18.03.14 9036759806-3 000 (кредитная) 17.03.14 18.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 19.03.14 20.03.14 9636578437-9 999 (кредитная) 19.03.14 20.03.14 9036770918-3 000 (кредитная) 21.03.14 21.03.14 9636578437-9 000 (кредитная). Итого: 99 993,00 Оператору в банке сообщил, что я карту не активировал, на что получил ответ - карта активируется на следующий день после получения, мобильный банк подключается автоматически, пин-код только для снятии денежных средств в банкомате. Как же могли снимать деньги с кредитной карты с 17.03.14, когда 17.03.14 я обратился уже в сбербанк и по их словам они начали собственное расследование, а деньги так и продолжали списывать 18, 20,21 марта. Кредитную карту тоже вручили на работе вместе с зарплатной договора тоже нет. Сделал запрос в Сбербанк о предоставлении копии заявлений на получение карты. Постановления еще нет, следователь на больничном, а с 23.04.14 по кредитной карте пойдут %. Сбербанк на мои заявления пишет отписки. Что же мне делать, мне 67 лет, прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации. С Уважением, Анатолий Васильевич.