Как вернуть смартфон с дефектом микрофона в магазин Связной - инструкция и рекомендации

Вопрос №3802662 из г. Майкоп
опубликован 19.04.2014, 02:54

15.04.2014 в магазине Связной я приобрела смартфон. На месте покупки было проверенно качество сборки, камеры и внешний динамик. В течении 3 х дней мною был выявлен дефект микрофона - все собеседники при разговоре со мной указывали на тихий глухой звук (как из бочки) из-за чего постоянно переспрашивали меня. Могу ли я вернуть товар в магазин и как грамотно это сделать? (продавцы при покупке говорили в случае дефекта деньги не вернут только экспертиза) Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, да вы можете обратиться в магазин с требованием о расторжении ДКП и возврате д/с либо об обмене товара на товар надлежащего качества. Для этого вам необходимо написать претензию в адрес продавца, вручить лично либо направить по почте (заказным письмом с уведомлением). Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получения. Проверка качества товара это право продавца. Срок проверки качества не должен превышать 20 дней. В случае, передачи товара на проверку качества, вам необходимо настоять на составлении акта (в каком состоянии был телефон при сдаче). В случае, если будет установлено, что вам был продан товар ненадлежащего качества и при этом, ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением в суд о расторжении ДКП и возврате д/с (+неустойка, моральный вред и штраф).

19.04.2014, 03:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация