Проблемы с новым планшетом - отсутствие веб-камеры и перегрев. Как вернуть или обменять в магазине?

Вопрос №3810121 из г. Ессентуки
опубликован 20.04.2014, 22:35

3 дня назад я купил в магазине планшет. Во время консультации, на мой вопрос-в чем разница между этой моделью и той что на 2 т.р. дороже, мне ответили-в частоте процессора и опер. Памяти! Уже дома я выяснил что на моей модели не предусмотрена веб камера (а она мне нужна!) В добавок обнаружился дефект - спустя пол часа работы в интернете планшет начинает греться и перезагружаться! Подскажите пожалуйста как вернуть или обменять на модель с камерой, если магазинную пленку с экрана сняли и наклеили защитную?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

пишите официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ - у вас есть 15- дневный срок для возврата технически-сложного товара. В претензии укажите дату, за которую пусть продавец распишется чтобы "забить" дату. При отказе принять товар и выдать деньги либо заменить - обращайтесь в суд

20.04.2014, 22:39

дело в том что я брал его для ежедневной работы, и у меня нет времени на разберательства т.к. каждый день я буду терять деньги!а вопрос собственно в том как поменять его за 1 день? может сослаться на отсутствие веб камеры, и не компетентность продовца?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При обнаружении брака обратитесь в магазин в письменном виде со ссылками на нормы права и заявите свои требования, пока не истек срок обращения. Будут трудности с составлением документов обращайтесь.

20.04.2014, 22:38