Пишу по вопросу приобретения товара в интернет магазине RB-rus.ru.
16.04.2014 мной был сделан заказ в интернет магазине. Получен ответ с подтверждением заказа и указанием наименования товара
27.04.2014 на оставленный при оформления заказа телефонный номер пришло смс-сообщение с уведомлением о прибытии товара в почтовое отделение (хотя на сайте заявлено, что товар доставляется курьером на дом).
28.03.2014 мной была получена посылка (согласно номеру почтового отправления, указанного в смс-оповещении), и заплачена сумма в размере 5 640 руб. 00 коп, в которой находились 3 коробки, в каждой из которых находилось по паре очков (явный фальсификат). Заказанного мной товара в посылке не оказалось, как и товарной накладной.
Почтовое отправление пришло от некоего Байрамкулова Науруза Казиевича, на чье имя и был отправлен наложенный платеж.
При обращении в call-центр оператор проинформировала меня, что данный телефон является просто столом заказов, и в решении проблемы его сотрудники мне помочь не могут. Для дальнейшей коммуникации мне было предложено позвонить в отдел гарантийного обслуживания.
Дозвонившись, я услышала следующее: для поиска информации по моему заказу потребуется от одного до трех дней, в течении этого времени со мной обещали связаться по телефону.
На мое письмо с жалобой, отправленное в стол заказов ответа также не пришло.
Видимо, я стала жертвой мошенников.
Возможно ли вернуть деньги и наказать мошенников?
Из доказательств имеется: электронное письмо с подтверждением заказа, 2-смс сообщения от IRayBan, и три пары фальшивых очков.
С уважением,
Анастасия.
Пишите в полицию заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и обмане потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ) - пусть ищут.
Спросить
Вряд ли получится вернуть деньги и наказать мошенников, но следует пытаться. Подавайте заявление в полицию о совершении мошеннических действий - ст.159 УК РФ
Спросить
Да, обращайтесь в полицию с заявлением. Пусть выясняют, на кого зарегистрирован телефон, с которого приходило смс.
Если в возбуждении уг. дела откажут - можно обратиться в суд по своему месту жительства (т.к. это дело о защите прав потребителя), используя информацию, добытую полицией.
Спросить
Возможно ли вернуть деньги и наказать мошенников?
Анастасия Валерьевна, в данном вопросе нужно разбираться, подать заявление в полицию. возможно что кража произошла из посылки на почте. ответ не однозначный нужно разбираться и одновременно отправить Претензию на имя отправителя, а затем в суд.
СпроситьАнастасия Валерьевна, здравствуйте,
посылки с наложенным платежом ВСЕГДА следует открывать прямо в почтовом отделении при операторах почтовой связи-в этом случае Вы получаете весьма ощутимые доказательства непорядочности продавца интернет-магазина и несколько хороших свидетелей.
Если все же посылку Вы вскрыли дома-идите в полицию, пишите заявление по факту мошенничества в отношении Вас( в качестве доказательств-распечатайте скрин электронного письма, сделайте распечатку СМС и несите очки). Доказать факт мошенничества будет непросто, когнечно, в данном случае.
Удачи Вам!
Спросить
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Спросить
Анастасия, только в полицию и идти. Здесь мошенничество, видимо перехватили информацию о вашем заказе.
Помните, также, что если был наложенный платеж, то его кто-то получил в другом отделении почтовой связи при предъявлении паспорта или иного докумета удостов. личность. По крайней мере уже будет зацепка.
Спросить
