Проблема с ЖКУ. Вышестоящее над этим ЖКУ является Департамент градостроительства. Квартира на 2-ом этаже в 12-квартирном.

Здравствуйте! Проблема с ЖКУ. Вышестоящее над этим ЖКУ является Департамент градостроительства. Квартира на 2-ом этаже в 12-квартирном деревянном доме, в собственности с июня 2012 года. Придя с работы обнаружила что у меня протек потолок, причем очень сильно, протыкала обои на потолке, чтобы слить набухший пузырь. По этой же теме в 2013 году весной обращалась в ЖКУ, снесён был шифер 2 листа и навалило снега очень много в чердачное помещение, но было небольшое пятно на потолке от протечки, размерами около 10*15. В 2010 году (узнала из рассказа соседей вчера, проживающих давно) оказывается при сильном ветре или от старости (дом 1983 г.ввода в экспл.) снесло балку большую вертикальную, переломав снизу кусты и т.п., приехала служба, прикрепили 2 доски и налепили шифер, с тех пор каждый год сносит шифер, заливает чердак от дождей, потайки снега весенней. Дом не включен в программу капитального ремонта, большинство соседей устраивает всё, так как это проблема именно нашей квартиры. Естественно, при покупке никто об этом не сказал, да и в голову не пришло что такое возможно даже нам как покупателям. Подскажите как действовать, как быть, ЖКУ кроме установки обратно просто листов шифера, а не балки для укрепления, ничего не делает, а у нас нет возможности даже сделать ремонт так как опять всё потечет. Я хочу ещё раз написать в ЖКУ на директора, и одновременно в Департамент, но может вы подскажете что именно писать на что сослаться, чтобы чиновники прислушались и отремонтировали дом как того требуют возможно, строительные нормы. Очень надеюсь на вашу помощь, так как сейчас собралась идти писать заявление. Заранее спасибо!!