Протечка на балконе квартиры после сдачи - куда обратиться и кто должен устранить недоработки?

Купили квартиру у застройщика по договору долевого участия. Живем после сдачи год, и год как на нашем балконе протекает крыша и от этого размокает стена и портится ремонт. К застройщика обращались, они уже второй год обещают починить, но действий никаких. Куда обратиться и кто должен устранить эти недоработки?