Обнаружен разрыв ткани в купленной мужской рубашке поло - возможен ли отказ в возврате?

Вопрос №3933332 из г. Краснодар
опубликован 10.05.2014, 09:25

Question

Приобрели мужскую рубашку поло в магазине Мюнхен (Краснодар), дома обнаружили под планкой в уголке разрыв ткани по шву. При примерке в магазине сверху было не видно. Вчера сдали на экспертизу. Могут ли ли нам отказать в возврате? Спасибо.

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Светлана. Пока не будут результаты экспертизы говорить что-то рано, но тем не менее обнаружив недостатки в товаре, Вы могли сразу на основании ст. 18 ЗПП либо потребовать возвращения денег, либо обменять на другую рубашку. В любом случае если даже и откажут, так как не всегда магазины охотно возвращают деньги, то придется обращаться в суд иначе никак. К тому же обязательно следите за сроками проведения  экспертизы, которые должны быть указаны в акте приемки товара. Обычно этот срок не более 45 дней, но может быть и меньше. Если по истечении срока указанного в акте приемке не будет готова экспертизы либо не возвращен товар с устранением этих недостатков, пишите сразу претензию в 2-х экземплярах на расторжение договора купли - продажи и возврата денег.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Многое будет зависеть от того,какое требование Вы заявили?
Если возврат денег - то вне зависимости от причин на 11  день Продавец ОБЯЗАН принять решение по Вашему требованию.
Если же Вы заявили требование об устранении недостатка,то 45 дней.
При требовании о замене на аналогичный товар - 20 дней.

Вам могут отказать только если проверка качества товара выявит дефекты связанные с неправильной эксплуатацией.
Если что, обращайтесь  за консультацией,дам разъяснения.

Обнаружен разрыв ткани в купленной мужской рубашке поло - возможен ли отказ в возврате?

Похожие вопросы

Недостающая застежка - могу ли я вернуть или обменять мужскую рубашку?

Купила рубашку, надела, нагнулась и ткань рубашки разошлась по полоске, рубашка полосатая.

Помогоите советом, стоит ли идти в магазин и требовать заменить рубашку или возместить её стоимость?

Проблема с качеством - Рассмотрение возврата порванной рубашки без бирок

Проблема с покупкой - требуются ли деньги назад или экспертиза для определения брака?

Обнаружен брак - разрыв в новой рубашке без использования

Проблемы с качеством - Как решить ситуацию, если новая рубашка от Columbia‎ покрылась катышками после первой носки?

Можно ли вернуть не пользованный товар (мужскую рубашку), если при примерки дома оторвали бирку, но кассовый чек имеется?.

Обнаружено производственный дефект - мужская куртка с не прошитым швом приобретена в магазине

4 дня назад купил рубашку, а чек потерял, рубашка оказалась на размер больше, могут ли мне отказать в замене рубашки без чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59